大象新闻记者 夏萍
近日，郑州高新区城市管理部行政审批和服务科利用绿化移植空档期，在正常办理其他市政类行政许可证件审批工作之余，主动学习业务知识和法律条例，工作人员的办证业务水平进一步提升。
“我们新建的工厂要开大门，但是门前有几棵大树，怎么办？”这是城市管理行政审批工作中经常会遇到的问题。围绕群众这些高频的办事事项，审批科主动开展业务知识的拓展学习，针对企业、群众办事时经常遇到的难点、堵点等问题，开展业务探讨和交流，真正做到专业性和服务性，咨询辅导群众时能“一口清、一口准”。
天气炎热无法确保移植树木的成活率，面对前来咨询的企业、群众，审批科工作人员会耐心解释国家政策和相关条例，经过我们的详细介绍，办事的企业或群众都表示理解和支持。
在基层工作，面对的又是有实际需求的办事群众，审批科不仅服务态度要跟上，专业水平也要跟上，做到有理有据，有法可依，依法执法。
下一步，审批科将继续细化“人性化服务”理念，切实把服务质量零差错落到实处，不断提升行政审批服务效能，不断助推营商环境提质增效。
优化服务，提高效能，高新区审批科走在前列！