大象新闻记者 夏萍
12月6日，记者获悉，按照新修订的《河南省高速公路条例》，自2023年6月1日0时起，原交发郑州分公司稳步承接高速公路清障救援工作，公司凭借自身辖区“车流量大、救援难度高”的区域特点，化工作难点为前进动力，在大量开展救援作业的过程中不断优化工作方案和操作流程，确保高速公路清障救援工作平稳过渡、高效运行。
原交发郑州分公司独创“点—线—面”高效救援联动机制，创新清障救援信息流，统筹清障救援企业、路产大队、高速公路指挥中心等部门，积极迅速获取现场第一手信息，确保对事故和故障车辆进行及时、高效的快速救援。在6月9日的危化品罐车着火事故的救援作业中，凭借此机制高效率、高质量完成救援作业，形成一起可供参考、复制的优秀救援案例。此案例在2023年度中国公路学会举办的“高速公路救援管理与服务创新案例”评比中，获得“示范案例”殊荣。
原交发郑州分公司始终坚持以真诚的态度，高标准、高质量为过往司乘提供救援服务，全力以赴做到快速出动、快速到达、快速处理，以迅捷高效的救援作业有效保障辖区高速公路受困人员的生命及财产安全。以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，建立标准化、规范化的清障救援制度体系和管理体系。以考核为抓手不断优化救援流程、提高救援服务标准、提升司乘人员服务满意度。截至12月6日，已对4千余起清障救援作业现场影像资料进行整合留存并设档立案，并对当事人进行回访，满意率高达99.8%。
下一步，原交发郑州分公司将继续为人民群众提供更贴心、更暖心的高速服务，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，积极为河南交通事业发展做出贡献。
提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，积极为河南交通事业发展做出贡献。