河南广电·大象新闻记者 雷刚 通讯员 张文明
6月19日下午，古槐街道居民张先生来到平舆县公安局交警大队车管所大厅，将一面印有“优质服务 为民解忧”的锦旗送到“办不成事”反映窗口工作人员手中，对他们认真负责为其解决车驾管疑难业务表示感谢。
6月初，张先生来到平舆县交警大队车管所申请办理一项业务，因牵涉车辆年代久远，且相关证明材料缺失，需要其本人到外省市往返奔波办理，存在很大难度。车管大厅“办不成事”反映窗口的谢海洋警官了解张先生实际困难后，立即向所长张飞汇报，启动了疑难问题快速处理机制，组织所内业务骨干会商研究分析问题，积极与民政部门对接沟通，与涉及到这项业务的外省市车管部门函商处理，并向上级车管部门进行请示汇报。最终，妥善解决了张先生的难题，成功办理了这项业务。
“有难事请找我，我把群众当亲人，群众把我当家人。”简单的话语凝结了车管民警为民服务的鱼水之情。增设“办不成事”反映窗口，就是要解决群众办理业务的难点、堵点，对办不好、办不成的车驾管“疑难杂症”“对症下药”，让群众不再为“办不成事”而烦恼，用实际行动回应人民群众对公安交管工作的新期待。
编审：彭艳
窗口办成事市民送锦旗