浚县开展“温暖服务在浚县”消费体察活动

为引导消费者科学消费，共创放心消费环境，9月1日，“温暖服务在浚县”消费体察活动拉开帷幕。

上午8点30，浚县市场监督管理局、浚县消费者协会工作人员一行四人，来到城西宽敞明亮的公交车站乘客大厅，5排洁净的连排座椅上，有10余名乘客正等待班车。市场监管人员走上前微笑征询后，将调查问卷递给乘客，先后有13人打出满意的评价，一人提出公厕太远太偏的整改建议。随后，一行四人又依次开始走进移动、电信、联通4家营业大厅，一是向公司负责人通报体察活动事项，二是随机向用户发放调查表，当面听取对该公司的满意度评价，三是实地落实企业便民服务措施，共有112人积极接受了现场调查。

此项活动将持续到本月底，接下来，浚县将陆续对供电、华电水务、华润燃气深入开展问卷调查，按照要求，7家公用服务企业有针对性地整改旅客、用户反映问题，还要书面报送便利服务措施、服务承诺、“温暖服务在浚县”活动总结材料。

此次消费体察活动主要对我县涉及民生方面的公用服务行业的收费价格、服务质量、服务理念、诚信履约、透明服务、经营行为等方面全方位进行消费体察，发现问题及时提出并督促其整改。通过开展消费体察活动，充分发挥消协组织对商品和服务进行社会监督的职能，进一步加强公用服务行业法律法规的学习，引导行业树立依法经营、诚信经营、规范经营的观念，不断提高从业人员的职业道德水平，提升服务质量，进一步营造放心消费环境。