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河南安阳创新办电模式提升办电体验

来源:新华社2022-11-23 08:26:15

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新华社客户端郑州11月20日电(郭栋、罗丹)针对电采暖用户,国网安阳供电公司在营业窗口提供“快速办电通道”服务,新建供暖项目用户可通过“网上国网”App进行报装申请,供电客户经理全程代办,助力供暖项目快速高效装表送电。

国网安阳供电公司办电新模式是把等企业上门变为进企业办电,指导用户使用网上国网App手机客户端线上报装、供电方案线上答复、供电合同电子签章和竣工报验线上申请等,推动办电全流程实现“足不出户,指尖办电”。今年以来,国网安阳供电公司已“云验收”大量办电客户,不但提高了工作效率,还降低了人员流动带来的防疫风险。

针对此类项目覆盖专业“广”、协同事项“杂”的特点,国网安阳供电公司制定协同专班实施方案,依托“阳光业扩一站通”平台,实现专班中数据共享、信息交互,解决实际工作中因信息不对称带来的协同问题。流程上,减少平台切换,提高反馈速度,优化了用户办电体验。

文章关键词:供电,&ldquo,&rdquo,安阳,用户 责编:王芳

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