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叶县供电公司:“上门服务”办电零跑趟

来源:叶县融媒体中心2022-11-24 18:00:00

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“感谢你们上门帮忙办理业务,虽然是疫情期间,但效率丝毫不减。”河南隆鑫机车有限公司相关负责人连声称赞。11月21日,叶县供电公司盐都中心营业厅疫情防控期间为方便用户,特为服务区域内生产用电申请开辟绿色通道,主动联系用户现场受理暂停业务,并定期组织供电员工主动上门服务,使用户业务正常受理。

国网叶县供电公司 “上门服务”实现办电零跑趟.jpg

让数据多跑路,让客户少跑腿。叶县供电公司在确保防疫政策的情况下,月累计上门服务10余次,办理业务15余项;积极加快构建报装接电全流程服务体系,推动办电业务在“网上国网”APP和政务服务网等平台上线运行,实现全业务线上可办率100%;创新阳光业扩服务,全面应用“办电e助手”和阳光业扩业务平台,推行全流程线上流转、全环节时限监控、全过程互联互动、全业务信息公开,保障各项服务举措公示到位、执行到位、监督到位,大大缩短了用户的办电时长。让客户办电更便捷、用电更舒心,叶县供电公司聚焦客户获得电力满意度,深度推进优化电力营商环境,从办电环节、时间、成本及供电可靠性等方面发力,改进服务流程,创新服务方式,提升服务品质,以一流电力营商环境服务地方经济社会高质量发展。

下一步,叶县供电公司将始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨,实行“一站式”现场勘查装表接电一体化服务,推动实现复杂业务“最多跑一次”,简单业务“一次都不跑”,让用户办电实现省时、省力、省心、省钱。积极构建“线上全天候受理,线下一站式办电”的智能互动服务体系,形成“环节少、时间短、造价低、服务优”的客户办电新常态,持续提升“获得电力”服务水平,确保工作落地落实,为县域高质量发展增添动力。(金恒正)

 

责任编辑:王玉峰 编辑:范琦

 

文章关键词:业务,服务,供电,用户,公司 责编:田军

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