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巩义市交通局:建立“绿色通道” 服务办事群众

来源:巩义市融媒体中心2022-11-23 09:45:48

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11月21日,记者采访得知,巩义市交通局畅通服务渠道,在疫情防控期间为服务对象提供违法行为线上支付功能,让群众“少跑腿”,让服务“多跑路”。

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当天下午,记者在市交通运输综合行政执法大队服务大厅看到,工作人员正耐心细致地向当事人介绍交通罚单处理流程。

该大队执法监督科科员孙春威介绍说,巩义市整合资源,搭建“一站式”服务平台,交通罚单从原来的去到银行缴纳罚款或缴纳现金罚款,变为现场线上扫码支付。

孙春威说:“我们开设的有服务电话,群众可以通过电话咨询,我们将所需要的资料一次性告知;当事人来我们服务大厅的时候,我们也会将所需材料一次性告知。在现场办理行政处罚案件的时候,只让当事人跑一趟,就能将案件处理完毕。”

本着“让数据多跑腿,让群众少跑路”的原则,市交通局针对当事人因疫情等原因不方便到现场接受处理的情况,建立了“绿色通道”,给当事人提供了“一站式”服务,既减少了人员聚集,又方便了群众。

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市交通局交通运输综合行政执法大队执法监督科科长郅守峰告诉记者,无法到现场办理的当事人,可添加执法人员工作微信号,工作人员会通过微信向当事人解释相关政策和处罚依据,并提供当事人违法事实的相关证据材料,在取得当事人认可和同意后,向其提供财政专款专用二维码,当事人通过线上扫码,就可以进行支付。

郅守峰表示:“当事人扫码即可知道所需的全部处理违法行为的材料,在充分保证当事人陈述申辩权,且当事人对违法行为没有疑议时,我们会给当事人发送财政收款二维码,当事人通过远程扫码支付罚款;我们发送电子发票下载地址,发送给当事人。”

截至目前,该局通过“一站式服务”共办结案件321件。郅守峰说,他们将继续以“能力作风建设年”为契机,健全完善各项管理制度,细化、量化服务质量和服务标准,提高窗口人员的综合素质和业务能力,多渠道多途径提高办事效率和服务水平,为巩义市建设全省最优营商环境贡献交通力量。

 

著作权所有:巩义市融媒体中心,巩义融媒记者:刘衍君

文章关键词:当事人,服务,群众,记者,现场 责编:王芳

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