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安阳县医保局:窗口能力大提升 营商服务更便民

来源:安阳县融媒体中心2022-11-20 14:21:31

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为进一步优化营商环境,提高医保窗口服务质量,为全县城乡居民提供更方便快捷的医保服务,近日,县医疗保障局经过综合研判,对医保窗口服务进行优化升级,真正实现了“进一扇门、取一个号、一窗通办、一站服务、一次办结”的服务模式。

本次优化升级改造主要从三个方面着手。一是对医保大厅整体环境进行改造。医保经办设置再规范,在医保大厅醒目位置设置中国医保专用LOGO,展示医保靓丽形象。二是将原来在偏僻位置放置的叫号机、显示屏移动到大厅正对门口位置,方便办事群众取号,进一步提升办事群众的体验度。三是加强业务培训,提升服务能力。将原来窗口单一业务办理调整为综合业务办理,实现了一个窗口医保事项通办,大大提升了办事群众的获得感。(通讯员:马素丰)

 

安阳县融媒体中心

编辑:李玉芬

责编:董玉坤

主编:任桂霞

文章关键词:服务,窗口,位置,大厅,提升 责编:王芳

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