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国网嵩县供电公司:“一键”呼叫 上门服务隐患消

来源:嵩县融媒体中心2022-11-15 09:40:29

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“喂,是梁师傅么,我家洗衣机出现故障了,不会转了,不知道是不是接触不良,你们能来帮我检查下不?”近日,家住嵩县德亭镇栗子元村的屈大爷打来了电话,接到电话后,供电公司员工梁会峰考虑到老人年纪大,平常在家独居,天气又逐渐转凉,他一刻不敢耽误,立马驱车向屈大爷家中赶去。

经过近40分钟的车程,梁会峰顺利到达了屈大爷家中,经过仔细排查,发现是客户线路故障,向客户解释清楚原因后,协助客户更换了部分线路,洗衣机恢复正常工作。同时,供电公司员工认真检查客户用电安全,重点查看客户家中的线路是否老化、是否破损等情况,同时还为老人讲解用电安全和自救常识。经过两个多小时的认真工作,老人家中的几处安全隐患全部排除,照明设备更加明亮,电器用电更加安全。“太谢谢你了,家里的用电安全隐患被消除了,今年冬天再也不担心用电问题了,你们服务真是好,”屈大爷开心的说道。

冬季是用电高峰,也是电器安全事故高发期,为有效防止电器火灾,保障台区居民生活安全用电,国网嵩县供电公司通过线下讲解、线上传播及电话回访等多种方式宣传冬季安全用电常识,营造良好的安全用电氛围,切实为用电客户解民忧、化民愁,让群众切身体会到“获得电力”带来得方便。同时,坚持为客户办好事、办实事的宗旨,通过台区日常走访、万人大走访等方式,深入了解居民客户真正迫切的用电需求,大力推广“网上国网”办电,推进“一证办电”“刷脸办电”等业务的普及力度,为辖区客户提供“全方位、一站式”的供电服务。切实提高客户电力“获得感”。(黄海新 梁会峰)

 

文章关键词:客户,用电,供电,安全,家中 责编:田军

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