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被中消协点名“买完不让换” 李佳琦方回应!

来源:大象新闻2020-11-21 21:42:58

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11月21日,针对中消协发布的“双11”消费维权舆情分析报告中,提到李佳琦直播间“买完不让换”问题,李佳琦直播官方微博发布声明。

李佳琦方表示:消费者曾在11月6日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间,厂商因为当时货品已售完无法换货,进行了退款,直播间一直与品牌方积极协调做好售后。如果顾客对目前的售后解决方案仍有意见,将负责到底。

11月20日,中消协在其官方微信公众号发布了《“双11”消费维权舆情分析报告》,该报告显示,今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面。中消协在报告中举了汪涵、李雪琴和李佳琦直播间的例子,其中,直指李佳琦直播间存在“买完不让换”的问题。

文章还指出,有消费者曾在微博发文:“李佳琦直播间什么操作?第一次翻车,是只管卖,不管售后了么?买完不让换什么意思?那在直播间抢什么抢?费那么大劲抢完了,结果出现质量问题,一句让我退货不让我换搪塞我?我还怎么敢在直播间买东西?”

李佳琦方在回应中表示感谢中消协的关注和监督,称这将帮助其更好地做好双十一售后服务。

文章关键词:李佳琦 买完不让换 责编:冯菲

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