河南广播电视台乡村频道记者葛纯强 赵卫朝 秦渊（通讯员：秦影）
鹤壁市山城区信访局积极探索党建工作机制，推行“党建+信访”工作模式，打造“党员干部分包化解积案”特色项目，促使党建工作与业务工作深度融合，以党建工作促进信访矛盾快速化解，不断增强党支部的战斗力和凝聚力，锤炼党员干部服务群众的过硬本领。
山城区信访局依托“党员干部分包化解积案”特色项目，将党的建设工作与信访业务工作相融合，聚焦信访积案化解，进一步发挥党员先锋模范作用。一是开展积案化解、党员先行。推行“党员干部化解专班”工作模式，从“积案库”中筛选出20件信访积案落实到专班每名党员，以推动案件化解切实保障群众关心的利益诉求，消除影响发展的不稳定因素，提升党员干部服务群众的能力和水平。二是做到群众至上、化解难题。把解决群众“急难愁盼”问题作为信访工作的根本任务，不断加强理论学习，提高业务能力，练就过硬本领，搭建党和群众之间的“连心桥”，让群众“少跑路、省时间、事办好”。三是实现提质增效、便民利民。将市委书记马富国同志“立即办、马上办、办得快、办得好”工作要求融入日常业务工作之中，开展网上信访办理，做到“让数据多跑路、让群众少跑路”；实施简易程序办理，做到及时回应群众关切。同时，大力开展业务规范化建设工作，下大力气研究制定简洁高效的服务流程，推行“一站式接待，一条龙办理，一揽子解决”，让群众在接访窗口以最短的时间解决反映的问题。
“党员干部分包化解积案”党建项目实施以来，山城区信访局建立包案工作台账，对账督办，挂图推进，动态管理。截止到目前，已完成年初制定的化解95%的工作目标，充分维护和保障了群众的切身利益。先后荣获河南省信访工作“人民满意窗口”先进单位、河南省信访工作成绩突出单位和个人、河南省信访工作先进单位、创建“平安中国建设示范市”暨夺取“长安杯”工作集体嘉奖、鹤壁市文明单位等荣誉。
