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记者跑腿 | 你问我答:河南暴雨车险最终赔付金额或达70亿元,泡水车到底如何正确理赔?

来源:猛犸新闻2021-10-22 17:57:36

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大象新闻・东方今报 记者 王琳

“今年河南暴雨灾害,预计整个保险行业的车险理赔最终赔付金额可能要达70亿元。”10月21日,国务院新闻办发布今年前三季度银行业保险业信息数据。有很多车主好奇,泡水车到底该如何正确进行理赔?正确的理赔流程是怎样的?车辆受损到什么程度可以申请全赔?针对广大车主关心的问题,记者咨询了河南省保险行业协会。

★报案阶段★

01问:泡水车正确的理赔流程是什么?

答:及时向保险公司报案,告知车辆位置及水淹的程度。可以简单拍摄几张车辆水淹的照片,以备后期确定损失程度时使用。保险公司核定车辆损失金额后,车主无需垫付修车款。

02问:车辆泡水最多时没有拍照,水退之后,如何定损?

答:保险公司将根据定损情况结合车内水痕确定赔付情况。

03问:如果车子被水冲走了,怎么报案?

答:应立即向保险公司报案,待水势褪去,第一时间寻找车辆。如果实在找不到车辆,可以找警方出具证明,保险公司再做赔付。

04问:只购买车损险,没有涉水险是否可以赔付?

答:涉水险全称是发动机涉水损失险,2020年9月19日前购买的保单如只购买车损险,未购买涉水险则因涉水造成发动机损坏将视情况赔付。2020年9月19日全国实行车险综合改革,改革之后车损险包含发动机涉水险,购买车损险即可。

05问:是否需要车主投保不计免赔率险可以全额赔付?

答:2020年9月19日前购买保单需购买不计免赔率险,2020年9月19日全国实行车险综合改革,改革之后不计免赔率险合并入车损险,可以全额赔付。

06问:车辆被水泡了,水退之后可以启动吗?

答:建议在这种情况下及时拨打保险公司报案电话,在保险公司正式答复前不要私自启动车辆。

07问:车主可以自己喊救援车把车运到维修点吗?费用是否可以报销?

答:建议让保险公司派拖车,或让自己的汽车4S店派拖车。如果自己找资源施救,需要提前和保险公司确认好施救费标准,避免产生争议。

08问:没有买车损险,车辆被水泡坏了,保险公司能赔吗?

答:不能。

★定损核赔问题★

09问:车辆水淹到什么情况可以推定全损?

答:保险公司将根据水淹等级进行确定,一般水淹等级到5-6级(具体根据定损情况,5级参考为水淹高度达到仪表台以上),车辆一般就不具备维修价值了,可以和保险公司协商推定全损后续赔付程序。

10问:车泡了,清洗等费用保险公司负责吗?

答:车辆被淹后产生的施救费用、清洗费用、电器损失等都属于车损保险责任,保险公司会进行赔付。

11问:车泡了,报案之后又不想走保险,想自己修不计入出险次数可以吗?

答:可以,与承保公司联系注销报案。

12问:车本身就坏了,正在店里维修的时候被水泡了,保险公司会赔吗?

答:车辆维修期间,维修厂家应尽到保管责任,该损失并非被保险人造成损失,建议相关损失与维修厂家进行沟通。

13问:车辆被泡了,但是未到推定全损,是否可以按照全损进行赔付?

答:不可以。

14问:车是否一定要到4s店维修?

答:不是。客户可以依照自身意愿进行选择,但是建议维修前充分与保险公司沟通确定标准,防止后续争议。

15问:水淹车拖到维修厂之后,我需要做什么?

答:及时跟修理厂接待人员沟通,让其配合保险公司对车辆损失进行确定,尽快开始清洗维修。

16问:车辆理赔是否需要提供什么手续?

答:目前根据实际情况简化手续,大部分水淹车不需要提供相关资料,但全损车辆或推定全损车辆需要提供行驶证、登记证书、车主身份证复印件、车辆钥匙等资料用于后续理赔工作。

★支付问题★

17问:全损赔多少钱?

 

答:2020年9月19日前购买保单按照保险合同进行赔偿,2020年9月19日全国实行车险综合改革,按照车损险保额进行赔付。


编辑:袁伟平

文章关键词:车辆,公司,保险,赔付,车主 责编:袁伟平

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