大象新闻·河南广播电视台记者 李辉 张宇鹏 通讯员 刘鑫
“今天我只花了2个小时就给家人办好了慢性病证，真是太感谢鹤山区医保局领导和工作人员了！”11月15日上午，在鹤壁市鹤山区医保服务窗口，参保居民胡某某家属，为工作人员递上一份红彤彤的感谢信。
鹤山区参保居民胡某某，患病出院后急需进行药物稳定治疗，病人家属一早从淇滨区赶到鹤山区医保局申请办理慢性病就诊证，在递交申请鉴定手续时向工作人员提到患者当天就需要凭证购药。窗口带班工作人员赵欣详细查看了病例资料，想到近期刚刚学习的“提速办”“随时办”“特事特办”等工作要求，立即向局领导汇报患者情况，并亲自带患者家属前去鉴定。当天上午工作人员把贴有患者照片，盖有鹤山区医保局印章的慢性病就诊证递到家属手中时，患者家人沉甸甸的心事一下子卸了下来，连连表示感谢。鹤山区医保局工作人员热情无私、简便高效的服务深深地温暖了家属的心。
今年以来，鹤山区医保局创新优化服务方式，大力开展“我为群众办实事”活动，把我为群众解难题办实事贯彻到日常工作全过程，困难群众、重急病等事件“提速办”“随时办”“特事特办”，坚持所有事项按上级事项清单“简便办”原则，开展快捷服务、简约服务，全面提升服务效能。
鹤山区医保局相关负责人表示，群众送来感谢信是对鹤山区医保工作的一份肯定，我们将不辜负群众的信任和期望，切实把实事、好事办到群众心坎上，持续提升群众满意度、获得感。
编审：卢超峰 王娟娟
