冬日深夜 地铁员工守护乘客回家的路

来源:河南教育广播2021-12-07 10:49:49

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寻找丢失的公文包

11240点左右,中原福塔站最后一班车驶离站台,值班站长王士康正在引导乘客出站,一位30岁左右男乘客向他跑来,焦急地说到:“我的公文包丢了,里面还有两部手机,怎么办?”王士康立刻用自己的手机拨打乘客的电话号码,但话筒里传来了“您所拨打的用户已关机”的声音。

寒冷的冬夜,乘客头上开始泛起点点汗珠,王士康告诉乘客别慌,仔细回想一下公文包会落在哪里?片刻后,乘客突然说,自己是在省骨科医院站进站,有可能落在卫生间了。王士康立刻与5号线省骨科医院站联系,并安排人去卫生间寻找公文包,却回复没有找到。王士康并未灰心,想到省骨科医院站是换乘车站,又立即联系3号线省骨科医院站……终于,从3号线传来好消息:乘客丢失的公文包找到了!

守护乘客的回家路

激动又高兴的乘客扭头就要去拿包,被细心的王士康伸手拉住——“中原福塔站的末班车已经驶出了,你身上既没有手机也没有现金,自己走,怎么走啊?”他带着乘客到出入口拦截了一辆出租车,并与司机协商好付款方式,并扫了出租车的收款码。出租车载着乘客奔向省骨科医院站。王士康又返身回到车控室,联系3号线省骨科医院闸站,先是简单交代了情况,又提醒对方,把乘客的手机拿出来,提前充上电。

乘客送来的锦旗

121日中午,下夜班正在休息的王士康被一通陌生电话叫醒,原来是前些天丢包的乘客打电话来:“当天太着急去取包,没来得及感谢……”

原来,乘客已经不在郑州了,左思右想,放不下当天匆忙离开这件事,于是委托朋友去车站当面感谢。122日一大早,虽然王士康再三推辞,乘客还是委托朋友将一面锦旗送到了车站。

“地铁让城市生活更美好”,我们尽心尽责的服务,守护每位乘客的回家路。

文章关键词:乘客,王士康,&ldquo,&rdquo,公文包 责编:李聪

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