大象新闻·河南广播电视台记者 辛鹏 通讯员 叶继刚 张雪挺
日前，固始县医保局党组书记、局长吴孔祥带领部分班子成员，来到固始县“市民之家”医保服务窗口开展“局长走流程”活动。
局长吴孔祥亲身体验了部分高频事项办理流程，仔细查看每个事项审批所需材料、操作环节、办理时限等；同时与办事群众进行交流，了解他们办事需求和满意程度，并对窗口工作人员认真、热情、高效的服务态度给予了充分肯定。随后，局长吴孔祥一行与固始县政务服务中心主任祁成竹进行座谈，就进一步提升医保窗口服务质量、优化办事流程、减免 材料、缩短时限、容缺办理和推进医疗保障经办服务下沉等内容进行了深入交谈。
最后，吴孔祥表示，医保窗口业务直接关系到人民群众的切身利益，固始县医保局将密切配合政务服务中心管理工作，窗口工作人员要继续坚持以人民为中心，减流程、减时限，以最方便、快捷、优质的服务为每一位办事群众办好事，办实事，打造便民、利民的医保窗口良好形象。
