为提升用水便利度，淮滨县清泉自来水公司立足行业实际，以改革增活力，以创新求突破，切实为用户提供质量高、效率快、无差别的高效优质服务，不断提高企业和群众的获得感和满意度，为全县经济平稳健康发展奠定良好基础。
科学统筹，强化营商环境工作责任
自淮滨县优化营商环境工作开展以来，该公司高度重视，认真学习优化营商环境会议精神，统一思想认识，增加营商环境相关工作人员数量，加大工作人员保障力度;通过学习与考核，不断提高对优化营商环境工作的认知，强化工作责任，确保优化营商环境工作有目标做得好。
优化流程，构建服务型管理新模式
以"放管服"改革为依托，聚焦"获得用水"指标，重新构建"121"服务型管理模式。即：（资料精简至1项、办理环节减为受理与验收通水2个环节、办结时限压缩至1个工作日。）实行“客户经理负责制”，形成与用水企业提前对接、预算核对、合同签订、协调施工、竣工交付等全流程一体化服务模式，实现与企业代表面对面零距离沟通。对于挖掘、占用城市道路及园林绿化的，涉及行政审批，有专人负责“帮办代办”，无需用户跑腿。
"两大"维度，织密线上线下服务网络
部分事项实行"不见面"网上办理，工作人员引导办事企业、群众通过河南省政务服务网、淮水e家网上营业厅进行网上申报，确保群众在网上能办事、会办事、办成事。线下完善硬件设施，投入大量人力物力对行政服务窗口硬件设施进行全面提升，让企业和群众获得更舒适便捷的服务体验;并提供24小时供水热线服务，帮助群众解决各种用水难题。
多措并举，扎实推进，实现"一网通办、一次办成"
通过河南政务服务网、微信公众号等网上营业厅，实现用水新装(改建)报装、水费查询、水费缴费等10余个业务具备"掌上办、就近办"能力。提高用户业务办理效率，提升服务质量，着力打造"流程最优、时限最短、服务最好"的供水服务，切实打通供水服务最后一公里，营造优质的营商环境，为实现淮滨服务新突破，淮滨经济新跨越做出新贡献。
淮滨县融媒体中心：鲁道辉
