大象新闻•河南广播电视台记者 孙喜增 通讯员 谢志鹏 李开萌
今年以来，国网内黄县供电公司积极履行社会责任，全力服务地方经济发展，以“人民电业为人民”的企业宗旨为遵循，瞄准“保电网、保民生、保安全”的工作方向，结合“我为群众办实事”主题活动开展，不断提升服务理念，创新服务方法，为广大电力客户提供了更舒心、更安心的电力用户感受。
为实现优质服务提档升级，向客户提供更透明化、更高效化、更标准化的服务体验，国网内黄县供电公司以“阳光感受”为核心，从客户出发，创新使用“资产移交用户设计审查、中间检查及竣工检验阳光作业卡”，加强客户业扩报装工作中竣工验收过程管控，让客户电力业扩报装业务更加“标准化”和“简约化”。
据业扩报装数据统计，客户在电力设备施工时会因施工质量、施工工艺等问题出现种种瑕疵，因改造消缺等在业扩报装环节容易出现卡滞现象，对客户造成一定影响。为此，国网内黄县供电公司瞄准客户施工环节盲点，主动实施“阳光作业卡”计划，由各供电辖区服务台区经理在日常工作加强客户走访交流，在施工阶段主动协助客户就工程质量及标准进行把关，为客户提出可行性建议和工作规划。经过不同阶段的服务和指导，公司可第一时间掌握受电工程进度、质量等信息，提前预知工程验收质效，实现受电工程一次验收通过率大幅提高。
为努力建设优质工程和放心工程，服务企业优质发展，确保居民群众早日入住新居。国网内黄县供电公司及时了解居民的用电情况，经过摸排统计，在住宅小区率先实行“阳光服务卡”，公司发挥专业队伍优势，安排专业技术人员与服务人员主动与建设单位及社区沟通、协调，将受电工程质量、工艺等问题前置化，加强全环节排查，强化隐蔽工程的质量监督，提前化解隐患与不足。
经过国网内黄县供电公司“阳光服务卡”的前置化服务，9月15日上午，该公司验收小组一次性完成对鼎晨御园住宅小区供电设施的竣工验收工作。本次验收涉及高压配电柜20面、低压配电柜24面、800千伏安干式变压器6台、400千伏安干式变压器1台、高压电力电缆0.834千米，验收人员严把施工工艺及设备质量关，对土建施工、供电设施进行细致检查，确保工程质量及设备、材料满足设计标准和规定要求。同时，验收人员对高、低压供电设施材料进货单、合格证和试验报告等进行逐项对照，确保设备材料均经检验合格。检查后，验收小组对该小区10千伏及400伏电力线路和变压器、配电箱等设备进行运行试验，确保并网后设备的安全可靠运行。
“资产移交用户设计审查、中间检查及竣工检验阳光作业卡”的使用，有效统一了设计、施工、验收标准，使验收标准、服务要求全透明，提升了客户竣工验收质效，让客户办电更省心省力。
国网内黄县供电公司将持续围绕“压减办电环节、提高办电效率、降低办电成本、提高供电可靠性、公开办电信息”的目标，通过进一步精简办电环节、简约办电资料、推广线上办电模式等方式构建全面评价体系，积极构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务新常态。
编审：卢超峰 王娟娟
