兰考县政务服务和大数据管理局三举措打造咨询投诉一张网

来源:兰考县融媒体中心2022-07-02 12:15:00

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为进一步完善政务公开,畅通咨询投诉渠道,政服服务和大数据管理局三举措打造全方位、多层次、全维度的咨询投诉一张网。

一是在一楼设立投诉专区、办不成事窗口。利用信息技术实现推广办不成事窗口电话。针对进入大厅人员可以实时收到短信提醒,对兰考网上办事大厅网页版和微信版、河南省政务服务网上群众的咨询、建议,利用信息技术关联到网上后台区工作人员手机,实现网上群众随时咨询,线下短信实时提醒,达到24小时为群众答疑解惑。

二是编制咨询投诉电话一张表。对大厅所有窗口、后台、中介、科室的电话进行统计,针对损坏、缺失的集中购买和维修,并编制咨询投诉电话一览表,方便群众咨询。

三是打造无手机办公区域。对办公区域统一安装电话,并配备专业对讲机,实现工作期间对内对外全电话通知,对讲机联系,杜绝无人接听的现象。

 

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文章关键词:咨询,电话,投诉,实现,群众 责编:刘占英

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