社旗县医疗保障局经办窗口入驻美创空间 医保服务按下“快进键”

来源:社旗县融媒体中心2021-09-14 09:31:25

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为深化“放管服”改革,进一步优化营商环境,扎实开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,为群众提供更加优质、便捷、高效的医保服务,近日,医保经办服务窗口正式入驻县美创空间,对外受理医保经办业务。自此医保经办业务掀开新的一页,更快、更便捷的服务企业和参保人员,医保服务按下“快进键”。

厚植为民情怀,破解“同厅办理”问题

县医保局业务窗口设在人社服务大厅,实现了一站式报销业务,但没有入住美创空间,有些业务需在人社服务大厅和美创空间来回办理,造成办理业务不便。根据优化营商环境和放管服的要求,县医保局高度重视,主动作为,以“学党史、办实事”为着力点,想方设法破解难题:一是积极沟通协调。经多次与相关部门沟通协调下,短短半个月内便落实了在县美创空间设置医保服务经办窗口事宜:一楼西厅设置居民、职工业务办理窗口,二楼设置企业办理窗口;二是做好业务人员值班和培训工作。专一召开大厅人员会议,就值班和业务学习做好安排,确保新窗口开设后可以立即熟练办理业务,提高服务窗口工作效率;三是公开办事流程。结合医保经办实际,印制宣传资料。在柜台上摆放宣传材料,包括服务流程、办理事项以及打击欺诈骗保材料,确保群众能够了解各项基本医疗业务的办理流程和所需材料;四是加强宣传。通过张贴搬迁通知、医保信息平台、微信朋友圈等线上渠道发布入驻公告,提高群众知晓率。

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医保服务标准化,办理事项“一次性”

县医保经办服务窗口入驻美创空间后,严格按照医保标准化服务,可办医保经办政务服务全部业务(基本医疗保险参保、医疗关系转移、参保人员异地就医备案、医疗费用零星报销、生育保险待遇支付等)。进驻的医保经办服务窗口采取“窗口+后台”的配置(即前台一窗综合办,后台分类处理),“一窗受理、一厅通办、一站办结”的医保政务服务模式,让“数据多跑路,让群众少跑腿”,实现参保企业、群众办理事项“一次性”。

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立足民生需求,提升医保服务水平

为确保医保经办服务下沉后服务水平,下一步,县医保局将把党史学习教育同解决群众“急难愁盼”问题紧密结合,通过简化经办工作流程、加强队伍建设、提升服务质量等举措,进一步提升服务效能,畅通服务群众的“最后一公里”,为全县参保企业、群众提供更加便捷、高效、优质的医保经办服务,推动社旗医疗保障服务水平再上新台阶。

文章关键词:服务,业务,经办,群众,窗口 责编:田军

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