发现河南丨公交出行宣传周 适老化服务更贴心

来源:河南国际频道2023-09-25 16:59:38

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为了提升老年人乘坐公交的安全性、舒适性,9月24日上午,郑州公交22路“敬老爱老专线”的党员、骨干车长走进社区,开展适老公交线路调研,倾听群众建议,并邀请两名经常乘坐该线路的老年乘客担任义务督导员,通过督导反馈,不断改进服务方式,提升适老化服务水平。

(热心市民化身义务公交监督员 督导车长安全驾驶)

(志愿者进社区开展适老公交线路座谈会)

(志愿者进社区宣传绿色出行)

“22路公交途经多个公园、学校、大型购物商超、医院等地,平时老年乘客居多,是名副其实的“老人线”,郑州公交集团第二运营公司四车队队长王煦介绍,为更好地服务老年乘客安全出行,该线路全线采用了“低门台”和具有下落功能的公交车上线运行,还提升了车内硬件设备,从细节处丰富出行体验,设置老幼专座、防滑扶手、便民医药箱、AED等急救用品,打造流动“服务台”,在车厢内开展绿色环保、老人防诈,以及敬老爱老等宣传

(车长化身宣传员车厢内倡导绿色出行)

与此同时,该线路还积极提升“软服务”水平,选拔“敬老爱老专线”公交车长,开展服务培训,邀请金水区红十字应急救护培训师,对车长们进行老年人突发疾病急救知识和常用药品使用培训。通过对“敬老爱老专线”服务内容的不断提升完善,以优质暖心的服务为城市文明注入敬老温度,将尊老、爱老、敬老、助老落实到公共交通出行服务的细节之中。

(公交车长调度室内学习急救技能)

文章关键词:服务,&ldquo,出行,车长,&rdquo 责编:张玉珂

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