大象新闻·法治频道记者 王 恒
图 文 古 丽
通讯员 袁纪云
“老班长，您好啊！进来坐下喝杯茶吧！”开封市鼓楼区仙人庄街道退役军人服务站“老兵调解室”接待了一位老人客人。“我是党员退伍老兵、退役军人服务站站长袁纪云”，每次接待来访退役士兵时，他们总是首先自报家门，建立与老兵的共同话题，调解过程中，既充当矛盾调解员，也充当义务普法宣传员和政策宣讲员。老兵遇到老兵，有什么心里话都愿意跟他们讲，这是源于对战友的信任。
袁站长对老兵们在部队和地方经济建设中作出的贡献给予肯定，同时和老兵代表进行了深入沟通交流，了解老兵们的真实想法和目前生活处境、身体健康及经济状况，解答了困惑老兵们多年的疑惑，安抚了老兵们的情绪，防止了“敏感”问题激化。一句老班长，拉近了彼此的距离，打破了矛盾调解的藩篱屏障。老兵们对服务站的服务态度和政策解读表示认可。
仙人庄街道退役军人服务站老兵调解室充分发挥“退役不退志、退伍不褪色”的老兵精神，真心倾听老兵们的诉求，充分发挥自身优势，认真做好政策解释和思想疏导，引导广大退役军人依法理性反映诉求，维护好军人军属的合法权益，努力为他们排忧解难。今年以来，退役军人服务站紧扣权益维护、移交安置、优待抚恤、拥军褒扬、就业创业等重点工作，探索“老兵帮老兵”工作方式，聚力打造新时代退役军人工作模式“升级版”。
大象新闻·法治频道编辑 廉妍
