《学党史 办实事》刘岩:当好基层“领头雁” 勇立潮头竞风流

来源:河南法治频道2021-08-18 18:00:10

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大象新闻·法治频道记者  袁媚娜

摄像  田华军

刘岩,男,汉族,44岁,中共党员,本科文化程度,新野县公安局交警大队二级警长。自2015年任县公安局交警大队车辆管理所所长以来,刘岩勤学善思、心系群众、爱岗敬业、务实创新,先后获得“全市优秀交通警察”“全省优秀人民警察”等多项荣誉。铁的作风带出铁的队伍,铁的队伍争创一流业绩,2020年6月,车管所被县放管服办公室评为“一星级服务大厅”,2021年2月被河南省公安厅评为2020年度“人民满意车管所”。

勤学善思  练铸业务尖兵刘岩深知个人业务素质对干好本职工作的重要性。为此,他在日常参加政治理论学习、筑牢政治忠诚的同时,利用业余时间认真学习、刻苦钻研车驾管业务知识,五年来,他积累的学习笔记就有厚厚的五大本。尤其是对每次新颁布实施的法规条例,他总是先学一步,深学一层,遇到拿不准的问题,不厌其烦地请教上级业务指导部门的同志,然后组织全所同志研讨交流,在难点要点上解惑释疑,指导大家在业务办理中学以致用,时间一长,他被所里的同志戏称为车驾管业务“活字典”。

心系群众 打造人民满意窗口车辆管理所是交通警察管理工作的“门面”单位,是服务群众的“前沿阵地”。“公安工作怎么干,群众说了算”,为此,刘岩把“人民群众满意”为切入点着力将车管所打造成一流的优质服务窗口单位。

5月8日一大早,新野县公安局交警大队车管所服务大厅内,一名匆匆而来的男子面带笑容把一张纸塞到了工作人员的手里,不停地说着感谢……窗口民警打开一看原来是一封亲笔感谢信,虽寥寥数语,但字里行间所承载的是群众对车管所工作人员务实为民、热情周到服务的肯定、赞扬和感谢。
事情还要从5月6号说起,当天上午群众朱某某来到新野县车管所办理新车上牌业务,言谈之间,刘岩了解到车主朱某某计划下午将驾车赶往外地办事,而新车牌制作完成领取需要到南阳市车管所牌照制作中心。正在一筹莫展之际,他安排民警对接联系南阳市车管所牌照制作中心开启绿色通道,为朱某某赶制车牌,当日下午3时朱某某拿到车牌,顺利开启外出行程,于是出现文章开头的温馨一幕。

立足本职 争做爱岗敬业“排头兵”工作多年来,刘岩无论在什么岗位,都保持爱岗敬业、甘于奉献的工作作风。他几乎把全部精力和满腔热情都倾注到工作中,就像一颗永不生锈的螺丝钉,在最不起眼的岗位上,勤勤恳恳,任劳任怨,用忠诚和奉献践行着从警誓言。

今年的6月7日、8日是刘岩儿子参加高考的日子,平时忙的“顾不上家”的刘岩又一次缺席了儿子的“陪考”。“我在岗位,可以陪考更多的孩子。”提起这件事,刘岩遗憾的语气中又透露着欣慰。
“单位给了有子女参加高考的民警辅警人员陪考假,但高考安保压力大,我一旦缺席,队上其他兄弟就得连轴转。这个假,我休得不安心……”6月6日,接到相关通知后,刘岩经过一番思量,决定继续坚守岗位。
“在做出放弃陪考假的决定之前,我与儿子沟通了,儿子对我的决定很支持。” 刘岩欣慰地说,儿子不仅没有任何抱怨,反倒宽慰起他来:“我会照顾好自己,你把时间和精力留给更需要照顾的人”。那一刻,刘岩感觉到儿子长大了,而儿子的理解也更坚定了他护航的决心。

稳扎稳打 务实创新争一流硬件建设是时代发展的必然要求,也是做好快速发展车辆管理工作的重要支撑。在县局党委和交警大队党总支的关心支持下,刘岩巧思善行,以综合服务为准,充分运用现代技术设备,逐步完善建设了交通便利,环境优美,布局合理,功能齐全的300平方米的新野县车管业务服务大厅,为群众营造了舒适、便捷的硬件服务环境。

硬件建设是基础,软件建设是核心。为此,刘岩以创建“文明窗口单位”活动为契机,在多次组织民警前往兄弟单位学习观摩,集思广议,进一步建立健全了《岗位责任制度》、《首问负责制度》、《警官值日制度》等一系列优质服务的规章制度。
先后推出做好延时服务的弹性工作制、为群众提供咨询的导办工作制、从业务受理到登记、办结的一窗办理制等多项便民新举措,实现了非疑难业务仅需5分钟完成,新车入户一站式办理,其他业务一窗通办理,真正做到了优质高效,车辆及驾驶员管理和服务工作水平得以显著提升,受到上级肯定和辖区群众的一致好评。
“在我的人生词典里,工作没有最好,只有更好。”提起过往的成绩和荣誉,刘岩总是谦虚地说:“我将始终牢记‘严格执法、热情服务’这一公安工作永恒的主题,脚踏实地,开拓创新,爱岗敬业,为交通管理工作砥砺前行。”
大象新闻·法治频道编辑  廉妍
文章关键词:刘岩,&rdquo,&ldquo,服务,业务 责编:廉妍妍

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