连接隔离点内外的“心”沟通 清丰县紧急处置被隔离人员情绪波动专项志愿服务纪实

来源:十八班·地市新闻联播2022-05-18 20:09:55

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大象新闻·河南广播电视台记者 里军 超波  通讯员 王世冰

2022年5月16日10时09分,清丰县某疫情防控隔离点负责人急匆匆给清丰县志愿服务总队打来电话,称该隔离点有被隔离人员情绪波动较大,且有向其他被隔离人员蔓延的趋势,紧急请求心理健康咨询志愿者援助。

10时12分,总队向“疫情防控心理健康咨询”专项志愿服务项目负责人通报有关情况,并要求立即启动应急预案。

10时16分,心理健康咨询志愿者、华师附中心理咨询师马振峰接到通知,立即赶往隔离点办公室,同时与招募的心理健康咨询志愿者、在这一隔离点被隔离的某某某取得联系,简要通报情况。

10时26分,马振峰老师赶到隔离点办公室,与管理人员汇合,了解情况。据了解,有一个22岁的被隔离人员,5月1日从外地返乡被隔离,隔离期间心情焦虑,后来出现暴躁情绪和过激语言,对其他隔离人员产生负面影响。马振峰老师了解到该被隔离人员的所在村庄后,立即与被隔离人员初中班主任取得联系,深入了解被隔离人员的性格、家庭等情况。随后,向隔离点内的志愿者通报,并商定里应外合的工作方案。

12时05分,马振峰老师拨通了这名被隔离人员的电话:

马:“喂,你是某某吗?”

某:“谁呀?不就是管控我吗?我不认识你,你咋知道我的号码,有事就快说!”

(被隔离人的情绪激动、暴躁)

马:“某某啊,我是你某某某老师的同学,恁老师说好多年不见你了,听说你回从外地回来了,很想和你见面聊聊。我儿子比你小一岁,也想了解一下你们生意上的事儿,到时候一起见个面。我在清丰上班,恁老师听说你在清丰,托付我问一下你有什么需要帮助的,我现在就要你住的这座楼的一楼大厅。……”

被隔离人情绪逐渐平伏下来。马振峰老师从老师家长不同角度开展了耐心细致的心理健康疏导。

12时50分,经过长达40分钟的长聊,被隔离人打开了心结,情绪恢复了正常。

与此同时,隔离店内的心理健康咨询志愿者在医务人员的协助下,在隔离点内开展了心理咨询服务。

今天早晨,隔离点管理负责人打来电话,整个隔离点181名被隔离人员情绪稳定,主动配合隔离。

文章关键词:隔离,人员,老师,心理健康,情绪 责编:池里军

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