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中石化鹤壁石油:结对帮扶助力基层服务提升

大象新闻•河南广播电视台记者 李辉、张宇鹏 通讯员 许红

“百日竞赛”活动开展以来,中石化鹤壁石油坚持“以客户为中心”的发展理念,建立包保联系站点机制,通过常态化开展机关人员到基层包保联系站点开展帮扶,推动“百日竞赛”活动走深走实,有效提升基层服务服务能力和质量。

鹤山经营部位于鹤壁市老区,人员少,基础设施薄弱。针对清洁提升、服务提升、治破治旧等重点、难点工作,机关综合办、人力资源、商客等部门人员第一时间与鹤山经营部沟通,了解工作推进情况,积极协调解决工作中遇到的实际困难和问题,有力推动了竞赛活动顺利开展。

“百日竞赛”活动中,鹤壁分公司充分发挥机关服务职能作用,分批次下沉一线开展帮扶活动,深入加油(气)站点帮助卫生清洁、“治破治旧”等,同时,了解分析帮扶加油站点目前管理、销售、服务存在的难题,积极协调推进解决,在切实减轻基层工作压力的同时,也有效提升了基层服务质量和客户满意度。 

责编:李辉

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