工行驻马店分行践行“我为群众办实事”要求,持续提升服务水平

来源:十八班·地市新闻联播2021-09-02 08:52:32

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河南广播电视台记者  李鑫    通讯员 孙广伟  

党史学习教育开展以来,工行驻马店分行坚持把“我为群众办实事”实践活动与深化党史学习教育紧密结合,不断提升服务水平质量,落实人民满意银行建设,擦亮“您身边的银行、可信赖的银行”金字招牌。

该行始终践行“以人民为中心”的发展思想,通过晨夕会、例会等形式对员工进行服务礼仪、业务技能培训,深化窗口工作人员和一线客户经理的服务意识,专业技能。开展网点亮化工程,优化营业网点硬件设施,定期对营业大厅、办公的绿色植物等进行更换,为客户提供干净明亮、温馨舒适的业务办理环境。配备基础便民设施,如老花镜、轮椅、医药箱等,方便特殊客户使用,并充分发挥工行驿站的功能,为来往客户、执勤民警、环卫工人等提供喝水、休息等服务。

与此同时,深入开展“万人助万企”和“工银普惠行”活动,主动走访市场主体,优化业务流程、创新业务品种,围绕企业所需,差异化制定金融服务方案,将合适的产品配置给合适的客户,不断提高服务效率效能,确保提供高质量金融服务供给。

该行将持续以客户为中心,将群众关切与业务发展相融合,不断完善线上、线下一体化服务体系,全面提升普惠便捷金融服务能力,实现业务发展、客户服务与市场竞争力的共同提升。该行有关负责人表示。

文章关键词:服务,客户,业务,&rdquo,&ldquo 责编:李鑫

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