河南广电·大象新闻记者 张刚 崔二强 许昌台 赵军伟 襄城融媒 赵鑫 方堃
河南省许昌市襄城县持续优化服务方式，努力梳理业务办理过程中的难点、堵点，瞄准更多服务“空白地带”，力争政务服务延伸到乡、村，打通服务群众“最后一公里”，全面提升政务服务水平。
（出录音）
11月20日，走进许昌市襄城县姜庄乡党政综合便民服务中心，各个窗口的工作人员正忙着为村民办理身份证信息采集、缴纳医保、复印证件等工作。
襄城县姜庄乡村民韩保勤：“原先跑到县里去办理手续，现在在家门口就可以办理了，实在是太方便了。”
襄城县姜庄乡党政综合便民服务中心于2020年开始运行，目前设立11个服务窗口，有民政、社保、医保、户籍、综合服务等部门，共计150项政务服务事项。自设立以来，常态化开展“延时服务”，村民们来一趟都能把事办妥，目前已累计受理咨询4.3万余人次，受理业务2.5万余件，办结 2.5万余件，办结率 100%。
襄城县姜庄乡政府副乡长盛子源：“全乡38个行政村（社区）均设有村（社区）便民服务中心，精准对接群众诉求。同时，全面推广“村好办”app，办事群众无需再往返乡镇便民服务中心，村级代办员用手机App拍照上传资料即可完成32项政务服务事项代办。”
以“小窗口”做实“大服务”。襄城县持续优化预约服务、延时服务、上门服务、帮办代办服务等多元化服务方式，努力梳理业务办理过程中的难点、堵点，瞄准更多服务“空白地带”，力争实现政务服务全方位、无死角覆盖，将政务服务改革的触角延伸到更多领域，打通服务群众“最后一公里”。
襄城县行政服务和大数据中心政务服务股股长孙阿琼：“最大幅度减少办事环节、申请材料、办理时限和跑动次数，提升办事效率，确保不见面审批率100%，时间压缩比95%以上，在政策兑现、办理流程、咨询投诉等方面抓好落实，严格督导服务窗口落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制度等工作制度，全面提升我县政务服务水平。”
编审：申思
