大象新闻•河南广播电视台记者 李辉、张宇鹏 通讯员 许红
为进一步强化加油站服务质量，提升全员服务水平，近日，中石化鹤壁石油鹤山经营部在春翔加油站组织开展规范现场培训，推动“百日竞赛”活动深入有效开展。
此次培训主要对加油服务六步法、便利店收银五步法、交接班仪式、文明服务用语、规范化着装等相关动作、用语和要求进行详细讲解。培训中，市公司示范队队员通过动作的分解示范、现场实操练习等，让每位参训人员牢记于心，确保在日常工作中动作规范到位。培训还对参训人员逐一进行了现场实操考评，确保培训效果。通过此次培训，让参训人员把“以客户为中心”的服务意识内化于心，把规范服务动作转化为自觉行动，推动加油站服务水平全面提升。
下一步，鹤山经营部将以“百日竞赛”活动为载体，始终坚持把服务客户放在第一位，积极推进现场服务优质化，用心用情打好服务牌，以员工的新风貌服务好每一位客户，用高质量的服务赢得客户口碑，全面提升客户满意度。
