群众事无小事，细微处见真情。窗口虽小，却是与居民群众按触最紧密、最直接的地方之一。如何让便民服务真正落地，是东风路街道便民服务中心一直致力于解决的事。在一方小小的窗口前，常常上演一个个工作人员与群众的暖心故事……
6月1日上午，腿脚不便的陈奶奶在家人的搀扶下来到东风路街道便民服务中心，了解养老保险金待遇结算政策。工作人员见状，立马上前为其推上轮椅；在讲解政策过程中，工作人员耐心热情，对问题逐一回应，努力做到让办事群众跑一次就把事情问清楚、办利落；在为陈奶奶服务的最后，工作人员还不忘贴心地留下联系方式，建议她如有需要可以致电询问，不必亲自跑腿，用实际行动诠释“我为群众办实事”实践活动的核心精神。
为让群众办事更加便捷，东风路街道便民服务中心不断优化办事流程，努力实现办结时间最短、服务态度最优，同时，以“让群众只跑一次”为目标，全面推行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制等工作制度，进一步转变作风、优化服务。自5月24日我街道开展“我为群众办实事”实践活动以来，东风路街道便民服务中心为辖区八个村七个社区居民群众办理事件：计生服务13件，村级盖章26次，人社服务24件，民政服务18件，天然气业务36件，水费业务44件，公交业务53件。
群众无小事，点滴暖民心。东风路街道便民服务中心将继续秉持为民服务的宗旨理念，把解民意，惠民生，暖民心作为工作目标，深入开展“我为群众办实事”实践活动，切实把为人民服务落到实处，用耐心、细心、真心排解民忧。
