“同志，我出差刚到平顶山，不小心把身份证丢失了！能不能帮我找一下呀？这身份证一丢，可是要耽误好多事呀……”3月9日晚，乘坐高铁来平的香港乘客胡先生到宝丰出差，由于自己的疏忽将自己随身携带的身份证丢失了，他心急如焚的向工作人员求助。
正在平西站出站口值班的高铁商务区工作人员了解这一情况后，安抚乘客情绪，留下联系方式。随后，安排人员查看监控，并组织物业、安保等工作人员在乘客途经路线查找，最终在地下停车场找到乘客身份证，及时失主取得联系。3月10日早上，乘客胡先生匆匆赶到平西站综合管理办公室，找到高铁商务区工作人员，接过失而复得的身份证，连声致谢，感动的说道：非常感谢你们帮我找到了身份证，实在太感谢了，你们可真是帮了我的大忙啊……
今年以来，高铁商务区努力提升服务意识，深入开展学雷锋和新时代文明实践推动周活动，把主动服务作为抓行业形象和队伍建设的重要契机，不断强化服务意识，着力营造文明优质的服务环境。截止目前，组织志愿者活动6次，学雷锋做好事主动服务旅客20余次，受到了社会各界的好评，进一步展现了宝丰县对外的服务形象。
作者：李丰 周旭升
编辑：李丰
审核：史磊
