“叶林五街火车站货场附近夜晚路灯不亮，影响居民早晚上下学、交通出行不便。”接到市民热线电话，中心立即派遣路面信息采集员核查，并通过“城管通”手机终端向中心确认报告，指挥中心第一时间向亮化服务中心发布派遣指令，工作人员接到信息后，迅速落实并进行维修。仅仅两分钟，就完成了一条信息的转派处理。
9点32分，信息采集员巡查时发现，西山大道洋河蓝瓷青瓷鑫利副食门店对面水沟盖板破损，存在安全隐患，随即拍照通过“城管通”手机APP上报县数字化城市管理指挥中心平台，指挥中心工作人员经过监控核查将案件派遣责任单位，当天就完成了整个案件的处置。信息采集员充分发挥“城市之眼”的作用，在工作网格不间断巡查，同时还对地面垃圾、小广告等简易案件进行主动清理。
县城市管理局始终坚持“人人都是营商环境”的理念，利用数字平台等科技手段，畅通了群众诉求渠道，通过微信公众号、“12319”城管服务热线等措施全力服务群众，服务民生，已形成了“主动发现、迅速派遣、跟踪督办”的运行模式，解决了很多涉及市容市貌、环境卫生、市政设施等方面民生问题，在提升城市管理水平、改善城市环境的同时，为全县高质量发展做出了积极努力。
截止目前，共立案派遣城市管理案件近8万件，结案率达98.5%，使市容秩序更加有序，环境卫生更加整洁，公共设施更加完善，城市景观更加靓丽，在成功创建全国文明城市、园林县城、综合整治、城区防汛等工作中发挥了重要作用。
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