大象新闻记者 张定有 通讯员 朱立松/文图
近年来，为打造“一科室一品牌、一区域一特色”的便民利民典型窗口，南阳市不动产登记服务中心驻卧龙大厅窗口因地制宜、精准施策，创新构建“三有、三勤、三进”特色服务体系，积极打造多样、便捷、高效的登记服务，切实增强了企业群众的获得感、满意度。
以“三有”理念为基础 与人民群众的“宛美优居”同频共振
思考有角度，做为民解忧的“知心人”。作为保障民生优居的登记部门，卧龙大厅窗口设立优服务和解难题两个先锋队，通过耐心倾听诉、换位思考想、现场释法说、人情常理慰、有解思维破的工作方法，帮助群众理清登记程序，破解堵点难题、疏通心中“证”结，先后化解企业群众疑难问题32件，收到锦旗和感谢信25面（封）。
政策有温度，做为民谋利的“贴心人”。南阳市不动产登记服务中心驻卧龙行政服务大厅不但将市级行政服务大厅不动产登记全业务、整链条延伸拓展，打造了“同城通办、多点可办、就近能办”的典型做法，更致力于调研市场需求、深化改革创新、研究思路办法，扎实推动“带押过户”、免申即享、免过桥增容续转贷等30余项便民利企政策常态长效，以实实在在的举措便民利企、节时降费。
措施有深度，做为民服务的“店小二”。卧龙大厅地处老城区，二手房交易量大，且在中介机构成交的居多，为最大程度方便群众办事、减少群众跑腿，南阳市不动产窗口与税务部门精准对接，提升数字化建设，实现信息共享、线上交税，同时挑选信誉良好、成交量大的中介机构作为便民服务网点，将不动产登记窗口进行延伸，买卖双方在便民服务网点即可完成二手房转移登记，可直接下载电子证照或通过免费邮寄获取证书，打通了为民服务的“最后一公里”。
以“三勤”措施为抓手 为企业群众的“急难愁盼”松绑减负
沟通协调勤。南阳市卧龙区老旧小区较多，因历史遗留等原因，企业群众的登记问题复杂多样，为避免因开发商配合度不高、职能部门联动不到位而让群众“买单”，南阳市不动产窗口将“有诉即办”、“办不成事”受理专窗作为与企业群众的“连心桥”，承接企业群众在12345便民热线、微信公众号、窗口现场等线上线下的咨询、求助事宜，并按照“政府主导、部门联动”的工作机制，积极沟通协调市、区问题楼盘化解指挥部、住建、自规等牵头和联办部门，打造联审联批、极简审批的服务模式，促成高效办成登记一件事。截至目前，承接咨询、求助类登记问题123件，按照时间节点全部解决，后期回访满意率100％。
研究分析勤。企业群众“办证难”，多是源头监管不到位、工作有疏忽造成的，南阳市不动产登记服务中心在获得化解问题楼盘首次登记和转移登记全省双第一的基础上，总结经验、研究分析，对登记质量进行全流程闭环监管，常态化开展质量检查，定期形成质检分析报告，总结错误原因，规范登记行为，有效避免因登记错误导致疑难问题新增，杜绝因职能部门“生病”，让企业群众“打针吃药”。
特色服务勤。卧龙大厅窗口在实现登记业务“能办”的基础上，持续推进“好办”、“快办”、“暖心办”，积极打造一支爱岗敬业、业务精湛、团结务实、廉洁高效的高素质不动产登记队伍，将不动产不打烊、延时服务、上门服务、绿色通道、帮办代办等特色服务列入日常基础性工作，共计开展各类便民利企服务300余次，被表彰为2023年度政务服务先进窗口单位。
以“三进”工程为动力 给地方发展的营商环境加薪助燃
进园区。南阳市不动产登记服务中心定期深入园区搜集工业企业登记问题，实实在在地解决园区企业在用地、用房、用钱、市场开拓等方面的“急难愁盼”问题。截止目前，协调召开联动会议19次，推动解决企业“一天发四证、交地即交证”、免过桥增容续转贷、土地分割等实际问题26项。
进企业。该中心牢固树立服务企业就是服务发展理念，深化政务服务专员工作机制，聚焦挂牌服务企业、重点推进项目、招商引资项目及市属国有投资平台公司建设等服务重点，携带“惠企政策清单和服务手册”入企走访，开展宣传咨询、事前辅导、事中跟进、事后回访，助推项目早建设、早投产，企业早见效、早盈利。
进社区。南阳市石油二机厂社区项目年代久，历史遗留问题多，社区居民年龄普遍偏高，60余幢近千户群众的不动产因单位重新分房需要办理置换、分割等业务，为减少群众排队跑腿，该中心组建了以业务骨干名字命名的志愿服务流动班组，走进社区开展疑难问题研究，协调测绘公司完善土地落宗，沟通系统平台公司调整系统，在社区设置便民服务网点，分批次、不间断为群众现场办理业务，解决了856套不动产的登记问题。
该中心相关负责人介绍，他们将继续踔厉奋发、开拓创新，以“敢教日月换新天”的锐气涉险滩、破难题、辟新径，在实际工作中时刻做到民有所呼、政有所应，用心用情用力为民服务，推动不动产登记改革成果更广、应用更深，以企业群众的获得感、幸福感、安全感作为检验“不动产便民利民窗口”工作成效的标尺。
【编审：钟乾伟】
南阳市不动产登记中心真诚便民利民！👍