大象新闻记者 张定有 魏广宝 通讯员 周洲/文图
“12345”是落实“民生为先、为民办事”的重要途径，是接受群众监督、改进工作作风的重要窗口，也是凝聚民心、维护和谐稳定的重要平台。4月9日，桐柏县平氏镇“12345”工作人员深入大街小巷开展普法宣传工作，全力服务家门口的群众。
镇党委主要负责同志强调：在办理过程中要注意方式方法，遇上疑点难点及敏感问题和不稳定因素，要专门召开班子会议讨论研究。比如，接到电子工单后，作为承办单位第一时间与来电人取得联系，后面还要保持不间断的电话沟通，需要面办的及时见面，需要协调的要第一时间召集相关部门会商协调，整个过程都请来电人参与，与来电人保持思想上、感情上的沟通，争取来电人的理解，尽量将每一环节工作做细做好，让群众满意。
下一步，平氏镇将继续以“12345”政务服务便民热线为依托，推动全域治理与民生热线互融互促，实现热线减量、治理增能、满意提升，把群众满意作为“第一标准”，让热线跟着“民声”走，用心用情用力做好解决好人民群众密切关注的民生实事和小事，把党和政府的温暖传递到群众心坎里，助推镇域“平安法治星”创建。
【编审：钟乾伟】
