大象新闻记者 陈艳辉 通讯员 郑亚亚
“这供电公司的服务真是周到,刚申请用电,工作人员就主动联系,服务真是不错……!”11月18日,尉氏县大桥乡开封市华玉食品有限公司负责人高兴地说。
随着经济的不断发展,政府加大招商引资,重点企业项目落地尉氏。为服务地方经济发展,保障企业早日投产。尉氏县供电公司坚持以客户为中心,以优化营商环境为抓手,不断提升优质服务水平,积极与招商部门沟通,详细了解招商引资项目,掌握入驻企业动态,建立与重点项目建设对接机制,超前收集客户用电需求信息,建立专项服务档案,主动走访对接,面对面与企业负责人进行交流,了解生产用电需求,上门办理用电手续,减少办电资料、压减办电环节、降低办电成本,提供省力、省时、省钱服务。
同时,全程提供跟踪服务,从业扩报装、用电申请到现场勘察、方案设定等各个环节实行一条龙服务,构建“阳光业扩”服务模式。根据企业的不同用电特点,为客户量身定制用电方案,指导客户合理经济用电,引导客户工程科学规划,标准化建设,为企业节能出谋划策,减少客户用能成本支出,与企业客户建立微信工作群,实时了解并协助客户解决用电过程中最直接、最突出的难点问题,做好各项优质服务工作,提升供电服务效率,架起供用电和谐桥梁,确保企业按时投入生产。
此外,该公司工作人员向企业负责人宣讲电力法律法规、用电政策和服务新举措,积极推广各类供电服务渠道,征询其对供电服务、供电质量、电费缴纳等方面的意见和建议。