在保险行业日益注重服务质量与客户感受的今天，每一个案件的赔付都彰显着一家公司的主动服务精神与保险契约精神。2024年10月28日，一个有关快速理赔的故事在中荷人寿河南省分公司焦作中心支公司悄然上演。
2024年10月16日，客户杨女士因感到不适在焦作市人民医院住院治疗，经过诊断确诊为甲状腺癌，医生建议手术治疗。
杨女士心情沉重，愁绪不断，在徘徊之余杨女士想起来2017年自己在中荷人寿购买了一份重疾险，便联系了保单服务人员咨询理赔事宜，经过了解，其目前的患病情况符合其投保险种的保障范围，且可以提前申请理赔。在服务人员的协助下，杨女士于2024年10月25日进行了报案。中荷人寿第一时间安排工作人员前往医院进行探访，积极联系其主治医生了解杨女士病情及治疗情况，并协助杨女士收集理赔资料、填写理赔申请书。10月28日，杨女士的理赔材料顺利提交，中荷人寿快速审核，当日即完成了理赔审核流程并顺利结案，赔付重疾保险金10万元，理赔款实时到账。
在收到理赔款到账的信息时，杨女士激动的与家人分享这份激动和感动：真没想到啊，这么快理赔款就到账了，中荷人寿真是一家有责任、有担当的保险公司，真不错！非常棒！
自中荷人寿推出“重疾快速理赔”服务以来，大量重疾客户未出院即可获得理赔款，这充分体现了中荷人寿始终秉持的“客户至上、轻松尊重”服务理念。未来，中荷人寿将继续开发更多更实用的服务项目，让中荷人寿的客户群体拥有更满意的服务体验。
