大象新闻记者 吴战通 通讯员 黄雯雯 姚春光
积极开拓创新服务渠道，着力推进数字化转型，结合济源实际情况，针对性提供个性化金融解决方案，助力地方经济蓬勃发展。今年以来，工行济源分行始终坚持金融工作的政治性、人民性，以数字金融为纽带，不断提升民众的获得感、幸福感、安全感。
今年五一小长假期间，工行济源分行开展了“五一假期欢乐购”等本地专属活动，活动当日，家住东庄村的周女士就成功使用工行卡在新开的超级折扣仓超市购物消费享受到了优惠。
据了解，近年来，该行加快开放银行生态建设，依托“开放银行API+电子账户+金融支付”，将数字产品、数字场景、数据要素通过API接口“走出去”，积极对接政务、医疗、教育、乡村振兴、新市民等重点平台型企业客户，实现线上教育缴费学校18家，社区商圈商户30家，银企互联客户8家，实现开放银行交易额206亿元。
在此基础上，以数字化运营为主体，统筹各线上触客渠道，聚焦衣食住行等消费场景，制定分群、分层营销活动，已累计开展“喜迎元宵工享优惠”“工行陪你美起来”等本地专属活动，惠及客户2万人次，带动消费额300万元，助力消费经济蓬勃发展。
此外，该行坚持把客户服务放在首位，一方面积极探索科技赋能新模式，加大网点智能化改造力度，全力推广智能机具办理业务，优化更新智能终端设备，有效缓解客户排队办理业务情况。另一方面，积极推广线上预约模式，通过线上线下多渠道办理业务，提升客户远程业务模式满意度和体验感。
编审： 吕超
