信阳市市场监督管理局12315指挥中心元旦、春节“双节”消费警示
2023年元旦、春节“双节”将至，旅游、购物、聚会等消费将迎来高峰期，信阳市市场监督管理局12315指挥中心提醒广大消费者注意出行安全，做好个人防护，科学、理性、健康消费，度过一个欢乐、祥和的元旦、春节假期；同时，也呼吁商家积极发挥市场主体作用，诚信经营，为消费者打造和谐稳定的消费环境。
一、外出消费，做好防护
当前，我市正经历一波疫情高峰，一部分市民感染后已康复返岗，也有部分市民正在治疗或隔离，在此衷心祝愿感染过程中的市民朋友早日康复，也希望大家继续做好个人防护，没感染的争取不感染或者晚感染。同时提醒广大消费者尽量减少不必要的外出，避免参加聚集性活动。确需外出购物，最好就近购买。避免去往人员密集的公共场合，要加强在商场、超市等人员比较密集的购物场所的个人防护，自觉佩戴口罩、手套。期间如有发热、咳嗽等身体不适情况，一定要及时就医，以便及时对症处置。
二、食品安全，重中之重
节假日是家人朋友外出聚餐的高峰期，消费者要时刻注意饮食的安全与卫生。作为消费者，把好购买关可从源头上掐断污染源，要从正规渠道购买食品，不在无证流动摊贩处购买食品，不买已变质或可疑变质食品，应尽量到资质证照齐全的大型超市、糕点专卖店等处购买。选购时要查看产品包装是否规范、完整，生产日期是否在有效期内，产品相关标准是否明确标识，配料表、净含量、SC编号等指标是否清晰标示，尽量选择添加剂种类少的食品，切莫购买来源不明的进口冷链食品。外出就餐时，应查看餐馆是否持有食品经营许可证，建议选择卫生条件好，设施设备齐全的商家。同时倡导，不论是外出就餐还是家庭聚餐，要适量饮食，崇尚节约，养成健康节约的消费习惯，自觉抵制“舌尖上的浪费”。
三、科学购物，理性消费
元旦、春节期间，商场促销活动应接不暇，商家会向消费者推送优惠券、折扣券、赠品等，消费者应特别注意以下几点：一是商品是否明码标价，谨防虚假打折；二是查看包装标示是否齐全，避免选购到“三无产品”；三是核实赠送优惠劵适用范围、活动期限、优惠不叠加等关键问题是否明示，以防附加不合理条款；四是消费者应当按自己实际需求理性消费，冷静对待商家推销手段，货比三家，切忌避免因优惠促销而盲目购物；五是办理预付卡要谨慎。预付式消费存在不良商家不按照承诺提供服务、单方面变更服务内容、卷款跑路、退卡难等消费隐患，因此提醒广大消费者，购买预付卡时务必要理性谨慎。
四、选择网购，谨防陷阱
受疫情影响，网购需求随之大幅增长，从今年以来我市12315投诉举报受理情况来看，以网络购物、直播带货为代表的远程购物纠纷有增长趋势。网购商品时，一要尽量选择大型成熟、经营资质齐全的网络平台，并在平台内优先选择信誉良好的网店购买商品。二要看清网购商品的规格、保质期、价格、支付方式、配送范围、退换货规则等详细信息。三要注意保存购物凭证，例如商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等等，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。
五、保留凭证，依法维权
在节假日消费过程中，消费者务必向商家索要发票或相关购物凭证，妥善保管好如聊天记录、购物记录、购物界面截图等资料，以备发生消费纠纷时依法维护自身权益不受侵害。遇到消费纠纷时，可首先选择自行与经营者协商解决；如无法达成和解，除了可以拨打“12315”市场监管投诉举报热线电话或“12345”政务服务热线外，还可以通过12315微信公众号和12315微信小程序进行维权，也可以向当地市场监管部门和消协组织投诉，切实维护自身的合法权益。
来源：信阳市市场监督管理局公众号
