大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 曾岩 杨昌志
“好的营商环境不能仅停留在接水报装提速上，而是要以客户需求为导向，进一步满足用户对水质好、水压足、用水稳定、维修快捷等方面的需求。”信阳市商城县自来水总公司负责人介绍，该公司从“接水服务、客户服务、维修服务”三处着手，今年将全面提升营商环境服务效能。
10月4日，正值国庆佳节，该公司供水服务热线中心接到群众反映，城区西大畈农业银行出现水压小的情况，接听人员根据群众反映的初步情况，第一时间向公司相关负责人进行报告，启动应急抢修响应机制，由生产技术科紧急安排相关人员到达现场进行查勘维修。
经现场维修人员快速查勘研判后，发现是由于水表出现堵塞，造成的水压小，按照应急抢修响应机制，立即对水表进行更换，仅20分钟就完成抢修任务和善后工作，恢复主管网正常供水状态。当天天气虽冷，但有温度的民生服务保障却让人倍感温暖。
据悉，为保证节日期间县城内供水安全性与可靠性，商城县自来水总公司未雨绸缪，节前特别强调假日值班和应急处置工作纪律，确保通信时时畅通，坚守一线。
该公司负责人表示，今后将继续严格落实城区管线和管道施工的巡检巡查，做好设备、车辆的保养和材料储备；抢修队伍24小时值班备勤，切实做到抢修工作安全、及时、高效；最大限度地提高效率，缩短抢修时间，确保快速、优质地完成抢修工作的同时保证商城县安全用水，不断优化供水营商环境。
