大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 曾岩
9月16日9时，中国石油天然气股份有限公司河南信阳销售分公司来到信阳市政务服务中心（以下简称“中心”），对该中心在其公司申办信阳市矿业大道加油站《建设用地规划许可证》过程中靠前服务、主动作为、热情周到、实事求是的工作作风表达衷心的感谢，并将一面写有“人民公仆为人民，求真务实办实事”的锦旗和一封感谢信送到工作人员的手里。
9月6日，该公司加油站建设用地规划预审通过后，即将正式上传资料申办《建设用地规划许可证》时，因河南省政务服务网系统升级，企业无法正常登陆，线上办理流程受阻。经工程建设联合审批服务窗口及主管科室多方协调，系统存在问题短期内仍无法有效解决，加油站建设项目停滞，企业一筹莫展。
该中心主要领导得知情况后高度关注，第一时间要求中心效能督查科主动介入，靠前服务，坚持问题导向，加大协调力度，切实在最短时间内为企业纾难解困。该中心效能督查科接到任务后，立即与信阳市自然资源和规划局窗口进行对接，召开企业问题研判会，本着“实事求是，特事特办”原则，研究制定企业问题解决方案。最后，信阳市自然资源和规划局行政审批服务科通过线下受理渠道，成功受理并按程序审批了加油站《建设用地规划许可证》，大大缩短了企业办证周期，减少了企业跑路次数，节约了企业时间成本。
服务市场主体，就是服务衣食父母。此面锦旗不仅是对该中心高效服务企业的赞扬，更是激励该中心以“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”为目标不断提升服务质量的动力。下一步，该中心将进一步深化“放管服效”改革，创新工作方式方法，以对待衣食父母的责任心和使命感为企业提供更加优质高效服务，助力打造一流营商环境，激发市场活力，为构建“美好生活看信阳”品牌贡献力量。
