夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，兰考公安在坚持做好打、防、管、治、宣等各项工作的同时，始终牢记为人民服务的宗旨，立足岗位用心、用情、用力服务群众，用实际行动践行“人民警察为人民”的誓言。
“我多长时间还攒不了这2万块钱咧，这可咋办啊！”9月6日15时，兰考县公安局兰阳派出所接到马女士报警求助称，其10岁的孙子使用自己的手机在某游戏平台上充值2万余元，请求警察帮助要回。
经了解，由于马女士的微信绑定了银行卡，其孙子通过手机验证码获取了支付密码，先后多次使用微信支付功能在某游戏平台上充值，用于购买游戏装备、皮肤、角色等。
为尽快帮助马女士要回钱款，民警一边安抚马女士情绪，一边通过互联网了解游戏充值退款相关条件，认真收集相关证据材料，及时与游戏充值平台客服沟通协商、提交申诉材料、跟进申诉退款事项，最终帮其要回全部款项。
9月11日上午，马女士手捧一面印有“一心为民，廉洁奉公”的锦旗送到了兰阳派出所民警手中，对民警表示衷心的感谢。
