大象新闻记者 王东昱/文图
为进一步推动“互联网+热线+督查”驻马店模式深化发展，驻马店市政府督查室近日对12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）转办的疑难问题进行督办，切实解决群众的“急难愁盼”问题。
自2021年10月以来，多名群众拨打12345热线反映：因练江大道道路扩宽升级，练江大道与乐山路交叉口六小对面一个路灯立于非机动车道中间，已致多名市民受伤，希望有关部门给予拆除。12345热线分别将该问题转派至市城管局、市住建局、市公安局、市供电公司、驿城区等单位办理，上述单位均以“不在其管理范围内”为由申请回退工单。
2022年1月5日，驻马店市政府督查室对该疑难问题线索进行直接督办，组织市城管局、市供电公司、市华宇电力公司等相关责任部门召开问题协调会。会上，参会人员进行深入分析、充分讨论后，明确市城管局作为市政基础设施的管理部门，应当履行对类似问题路灯的整改职责。市城管局现场承诺将在5个工作日内完成该问题路灯的整改工作，确保群众出行安全；同时将举一反三，对全市老旧路灯进行全方位摸排整修。市供电公司、市华宇电力公司承诺做好该路灯拆除的配合工作。
1月5日练江路南侧问题路灯实景
1月5日练江路北侧问题路灯实景
1月7日练江路南侧问题路灯实景
1月7日练江路北侧问题路灯实景
1月6日，驻马店市城管局组织相关人员进行现场查勘，1月7日，市城管局联合市交警部门、供电公司将练江路北侧六小门口及对面的问题路灯全部进行整改，彻底消除安全隐患。
下一步，驻马店市政府督查室将牢固树立以人民为中心的督查理念，坚持督帮一体原则，按照“互联网提供技术支撑、热线收集社情民意、督查推动工作落实”的工作思路，聚焦人民群众关心的热点、难点问题，对12345热线转办的疑难问题进行深入了解，找准问题症结，破除执行梗阻，确保问题解决实效，为持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感作出积极努力。
（新闻热线电话：13733809807，18838226078）
