大象新闻·河南广电融媒体记者 王东昱 通讯员 王艳 刘娟/文图
42岁的周永，是正阳县公安局交通管理大队事故处理中队的一名内勤辅警。2007年进入公安交警系统，已经整整14个年头，无论是专业知识、业务水平、工作经验都是十分的出色，在事故处理中队这个大家庭里大家都亲切地称她为“大姐”！
事故中队是交警大队最繁忙的部门之一，事故处理的都是基层群众工作，14年来，周永在做好上传下达、管理好事故台账、做好各类交通事故案件档案的整理录入、统计好各类数据报表并准确无误上报的同时，还协助办案民警办理事故案件，录入和扫描案件材料到办案系统中。“手勤、腿勤、嘴勤、脑勤”是她在工作中对自己的要求，“干一行，爱一行”也是她常挂在嘴边的话，她已在交警这个岗位上坚守14年，她对待工作始终兢兢业业、认真负责，积极主动完成各项工作任务，年均处理事故案卷归档500余件。在工作中，加班加点是她的常态，只要单位有需要，她就坚守在岗位上，她常常说：“我们做内勤的哪有在外执勤的民警辛苦，我的工作及其普通，手头上的所有工作都是我的分内之事，都是应该做的，在单位里，我也只是一颗平凡的螺丝钉。”
事故内勤工作强度大，办公室每天都是门庭若市，办理的业务亦是五花八门，工作性质都是比较繁琐，但周永始终笑脸迎人，凭借着对“警察”事业的执着和热爱坚守了14年，真真正正做到了兢兢业业。为了更好的为群众解答疑惑，服务群众，周永认真学习《道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条例》、《道路交通事故处理程序规定》等法律、法规和业务技术标准规范，同时把自己在工作中遇到的“疑难杂症”拿来与同事们交流、探讨，虚心向他们请教，终于从昔日的“学徒”变成了协助民警处理相关交通事故后续工作的业务能手。另外，事故内勤的工作也贯穿每一宗交通事故处理的始终，从一开始的信息采集录入、中期的案卷信息补充，到后期的事故信息整理及统计，每宗事故至少同时用到四个系统进行操作。每天都会有大量的数字、表格、文字等需要她协助民警进行处理，工作相当繁重，类似事故的四项指数、周报、月报等各类报表的制作及上报，她都从不延误！“大姐”堪称事故内勤工作的“全能手”。
每当交通事故发生后，双方当事人的心情就会很烦躁，难免会产生矛盾，有的会责怪民警故意刁难，个别群众甚至还会在事故中队大声吵闹......作为事故内勤辅警，周永辅助民警，热情把事故双方当事人带到办公室，给他们端茶倒水，平缓他们的情绪，然后协助办案民警心平气和、不厌其烦地向他们解释，向他们讲明政策法律，说清道理。即使受到了个别群众的误解，周永还是坚持协助办案人员把相关问题处理好，及时化解了当事人之间的不同矛盾，缓解了办案民警的压力。
事故处理中队每个角落都流有她的汗水，布满她的足迹。周永这位“大姐”的活很繁琐，但她踏实肯干的品格，出色的工作能力受到了领导的认可。谈到周永，大队主管事故处理工作的晏副大队长深有感触地说：“周永就像一头老黄牛，兢兢业业，只知耕耘，不计回报，真是一个很难得的人。”确确实实，在这14年的辅警岗位上，她把自己最美好年华的青春与热血都奉献给了这座城市的道路交通管理事业，以出色的工作表现赢得了群众、领导及同事们的一致好评！像周永这样默默无闻、乐于奉献且不计得失的辅警兄弟姐妹在我们这支队伍中还有很多很多…
（新闻热线电话：13733809807，18838226078）
