大象新闻·河南广电融媒体记者 王东昱 通讯员 刘真/文
郭会芹是西平县公安局柏亭派出所的户籍民警。在平凡的工作岗位上，在小小的户籍室里，她二十年如一日，用自己的实际行动热情为民服务，彰显了人民警察的爱民情怀。
2021年7月20日早上，下了一夜的大雨稍微减小。7点30分，习惯提前上班的郭会芹打开户籍室大门准备开始工作，这时，她看到在派出所大门外不远处有一个避雨的老人靠在一棵树旁，好像在等待什么。只见他浑身上下都被雨水打湿了，裤腿卷起，穿一双黄胶鞋，一手握着一根长竹竿，一手撑着一把竹子骨架大雨伞。细心的郭会芹上前进行询问，原来老人名叫李某，是一位盲人，家住集聚区大庄王村，今天是来派出所办理户籍业务的。郭会芹扶着他进了户籍室，为其倒了一杯热水。通过交谈民警得知，李某家庭情况比较特殊，身边只有一个女儿且有智力障碍，因有急用便自己来派出所办理。由于集聚区部分居民的户籍管理暂由柏亭派出所代理，李某之前没有来过柏亭办事处，加上眼睛看不到路，他一大早便从家里出发，一路走着问着，好不容易才来到派出所。会芹边听他说，边为其迅速办好了户籍业务。将户口本交给李某后，郭会芹把联系电话告诉他，并告诉他以后有事情可以打电话，民警会登门去办理。
李某拿着户口本准备离开时，郭会芹看着屋外的大雨，想到一个盲人在雨中，靠竹竿探路，又撑一把大雨伞，外面车多路滑，非常艰难危险。在向派出所长汇报后，郭会芹安排值班民警辅警驾驶警车将李某安全送回家中。村里群众看到后，纷纷对派出所民警竖起了大拇指，李某感激地说道：“还是好人多，警察真好！”
“五一”假期期间，外出务工人员和学生陆续返乡，郭会芹通过提前预约服务为外出返乡居民办理户籍业务“开绿灯”，为返乡居民提供了便利，获得了群众的高度赞扬。5月3日，居民陶某及家人送来一面上书“贴心服务，解民之忧”的锦旗，表达对郭会芹预约办证的感激之情。原来，陶某家住西平县柏亭办事处，现在郑州上学，身份证快到期了。可是，陶某去学校所在地派出所办理新身份证时，因为其现在的容貌和以前身份证照片差别太大，导致办理不能通过。按照规定，她只能回到户籍地派出所重新拍照办理。于是，陶某便趁“五一”假期回来办证。因担心假期放假不能办理，她就试试看能不能预约办理。通过与户籍民警郭会芹取得联系后，双方约定5月3日来办理身份证。3日那天，陶某一早来到柏亭派出所户籍室，郭会芹耐心为其拍了照片，她选了一张最满意的照片办理了身份证。业务办理完毕后，陶某家人感谢地说：“民警假期加班为我们办证，照片多拍优选，服务热情便民，为我们解决了难题，非常感谢！”5月3日当天，郭会芹通过提前预约为群众办理身份证6人，办理户籍业务3人，以实际行动为群众办实事、解难题。
没有惊天动地的英雄壮举，也没有改革家的丰功伟绩，郭会芹深怀爱民之心，以一颗感恩的心，在平凡的岗位中踏踏实工作，默默无闻奉献，用她的热心、细心、耐心和爱心，树立了一个户政窗口民警的良好形象，赢得了老百姓的广泛赞誉，架起公安机关与人民群众沟通的桥梁。
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