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潢川县:一次不用跑 开启“刷脸办电”新时代

来源:大象河南2022-09-13 10:43:08

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大象新闻记者 张亮 通讯员 刘力娜 杨君/文图

“我在家扫下脸,你们就直接上门帮忙装表接电,都不需要我出门,现在的供电服务真是太赞了!”9月11日,家住潢川县环城三巷的周先生在家使用“网上国网”APP“刷脸办”功能,一次都不跑直接在线上完成了低压业扩报装业务办理,成为信阳市首个刷脸办理电力业务服务的受益人。

11日8时15分,潢川县周先生因新房装修急需装表接电,想起供电公司宣传的刷脸办电功能,他立即拿出手机在“网上国网”APP尝试,通过几个简单步骤完成了脸部数据的识别和身份信息认证。

8时16分,国网潢川县供电公司供电服务中心接到该业务申请后,立即向辖区供电所下派业扩新装工单。辖区单位在接取工单后,第一时间组织工作人员联系用户,上门勘察供电方案。

9时07分,供电员工经现场勘察供电方案后,确认周先生符合低压新装办电业务条件,立即返回单位为周先生配置计量装置。

10时25分,仅用两个多小时周先生完成了新表安装通电工作,比以往办电业务流程缩减1.8个工作日。

近日,潢川县供电公司所辖12个营业厅及政务大厅办电窗口大力宣传居民客户“刷脸办”功能。“刷脸办”是“数字化”供电服务的再一次升级,该功能打破了供电公司报装系统与政务服务网之间的壁垒,实现了政企联动、数据共享的信息化传递。目前,该功能涵盖低压新装、低压增容等各类业务,满足广大电力客户的日常业务办理需求,在提高业务办理效率的同时,更是实现了资源利用最大化,促进企业提质增效。

下一步,潢川县供电公司将不断创新供电服务模式,聚焦供电服务过程中的痛点、难点问题,通过压减办电时长、压缩办电成本、畅通办电渠道、创新办电模式、转变服务方式等一系列举措,完成用电申请跑一次到一次都不跑的服务转变,不断提升客户的“获得电力”幸福感,打通服务群众“最后一公里”,助力优化营商环境工作再上新台阶。

文章关键词:供电,服务,&ldquo,&rdquo,业务 责编:李光远

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