大象新闻记者 张亮 通讯员 符浩/文图
为持续优化税收营商环境，淮滨县税务局建立了优化税收营商环境“813”服务工作体系:即“八个攻坚”、“一个机制”、“三个满意”。
聚焦纳税人、缴费人办税缴费的痛点、难点、堵点，坚持需求导向，靶向发力更“贴心”；拓宽办税渠道，便捷服务更“舒心”；落实政策辅导，个性服务更“暖心”，力争打造倾“三心”税收营商环境。
两大“提速”攻坚：“进一扇门、叫一个号、到一个窗口,办完所有涉税缴费业务”体现了税费征缴“一窗通办”的特色服务；我局不断优化办税流程，压缩办税时长，为群众开通8分钟办税的“快车道”。
三大“抗疫”攻坚：疫情期间，淮滨县税务局打破面对面限制，实行远程帮办，并将该举措延续，满足了纳税人、缴费人个性化需求；为了实现无接触式办税，推进了网上申请、云平台审批、线下物流配送多管齐下的领票方式，实现领票“零次跑”;实行了无纸化退税，按下退税“快捷键”，真正实现了让数据多跑路，让群众少跑腿。
三大“便利”攻坚：淮滨县税务局设置清税注销专区,简易注销流程，推进注销登记便利化;为了解决纳税人“急难愁盼”问题，特开辟特事特办、容缺办理的绿色通道；各税源管理分局首席税务服务联络员提供“一对一”“点对点”服务，进行“网格化”管理,打通了税收服务的“最后一公里”。
淮滨县税务局全面落实以上“八个攻坚”，提升办税服务质效，同时从内外两方面建立了“一个机制”，内部建立督查机制，提升干部的服务能力，为纳税人提供优质服务；外部建立首席服务官制度、企业义务监督员制度以及企业红黑榜，在帮助企业纾困解难的同时也让企业参与其中，不仅让企业更好的了解税收政策和缴税程序，同时也促进税务人员提升服务水平、优化服务质量，取得共同成长、共同进步的双赢局面。
通过落实“八个攻坚”和“一个机制”，淮滨县税务局在全市税务系统优化营商环境排名位居靠前，获得了纳税人、缴费人的一致好评。淮滨县税务局将继续贯彻落实“813”服务体系，不断在推进中总结经验，保持为纳税人服务的初心，长期获得纳税人、政府、社会的“三个满意”。
