大象新闻记者 张亮 通讯员 符浩/文图
为持续优化税收营商环境,淮滨县税务局建立了优化税收营商环境“813”服务工作体系:即“八个攻坚”、“一个机制”、“三个满意”。
聚焦纳税人、缴费人办税缴费的痛点、难点、堵点,坚持需求导向,靶向发力更“贴心”;拓宽办税渠道,便捷服务更“舒心”;落实政策辅导,个性服务更“暖心”,力争打造倾“三心”税收营商环境。

两大“提速”攻坚:“进一扇门、叫一个号、到一个窗口,办完所有涉税缴费业务”体现了税费征缴“一窗通办”的特色服务;我局不断优化办税流程,压缩办税时长,为群众开通8分钟办税的“快车道”。
三大“抗疫”攻坚:疫情期间,淮滨县税务局打破面对面限制,实行远程帮办,并将该举措延续,满足了纳税人、缴费人个性化需求;为了实现无接触式办税,推进了网上申请、云平台审批、线下物流配送多管齐下的领票方式,实现领票“零次跑”;实行了无纸化退税,按下退税“快捷键”,真正实现了让数据多跑路,让群众少跑腿。
三大“便利”攻坚:淮滨县税务局设置清税注销专区,简易注销流程,推进注销登记便利化;为了解决纳税人“急难愁盼”问题,特开辟特事特办、容缺办理的绿色通道;各税源管理分局首席税务服务联络员提供“一对一”“点对点”服务,进行“网格化”管理,打通了税收服务的“最后一公里”。
淮滨县税务局全面落实以上“八个攻坚”,提升办税服务质效,同时从内外两方面建立了“一个机制”,内部建立督查机制,提升干部的服务能力,为纳税人提供优质服务;外部建立首席服务官制度、企业义务监督员制度以及企业红黑榜,在帮助企业纾困解难的同时也让企业参与其中,不仅让企业更好的了解税收政策和缴税程序,同时也促进税务人员提升服务水平、优化服务质量,取得共同成长、共同进步的双赢局面。
通过落实“八个攻坚”和“一个机制”,淮滨县税务局在全市税务系统优化营商环境排名位居靠前,获得了纳税人、缴费人的一致好评。淮滨县税务局将继续贯彻落实“813”服务体系,不断在推进中总结经验,保持为纳税人服务的初心,长期获得纳税人、政府、社会的“三个满意”。