大象新闻记者 张亮 通讯员 吴劲 裴文青/文图
固始县郭陆滩镇党政便民服务中心于2017年成立，占地面积12500平方米。办事窗口有行政审批服务中心、乡村建设办公室、综合行政执法大队、退役军人服务站、村镇规划建设办公室、公共服务办公室、市场监督所、公安、自然资源所、中国燃气等10个固定窗口，入驻工作人员40名。在此可以为群众提供“一站式”办事服务，且能在线上、线下同时办理。
一站服务、一趟办结，提升服务能力
便民服务大厅对业务服务进行优化调整，打破部门界限，群众办理相关事项时可前往相应窗口递交材料，做到前台窗口统一收件，并通过内部流转，让数据、部门多跑路，让群众、企业少跑腿，实现服务事项由“多跑路”向“一站式”转变。
“以前我们出门办事要跑好几个单位，一件事要跑多趟，现在这些部门集中到一块办公，我们直接把手续证件交到一个窗口办理，在一个大厅里很快就办完了，真的是方便又省心！”圈堰村来办理业务的王大爷高兴地说道。
政务服务向基层延伸，“零距离”服务群众的方式，解决了群众办事“跑多少路、进哪个门、找哪个人”的问题，也避免了因为行动不便而造成的误事、误时、误工的现象，对群众而言是实实在在的“小幸福”，也是基层政府献上的便民大礼包。
一套设备、一码通办，提高服务效率
为进一步优化营商环境，为群众提供更优质的服务，自今年7月份以来，固始县郭陆滩镇增设了咨询导办服务台、便民服务柜、母婴室、饮水机、政务服务二维码等设施。便民服务柜里有常备药品、风油精、血压测量仪、针线包、雨伞、相关杂志等物品。母婴室内放置有电视机和儿童座椅。满足群众办事时的需求，政务二维码只需要扫描二维码即可清楚地看到所办理业务的办理流程，大大缩减了办理时间。
一个窗口、一网通办，提升服务水平
自深入推进“一网通办”改革至今，郭陆滩镇将行政审批等政务服务事项全部“上网上线”，群众只需备齐资料，在相应窗口即可就近快捷办理。
下一步，郭陆滩镇便民服务大厅将继续坚持“一站式”服务宗旨，利用好便民服务大厅阵地，不断探索便民新途径，提高服务水平，以更高标准实现政务服务工作再提升。做到事事有回音，件件有着落，真正践行高效为民、便民利民的服务宗旨。
