大象新闻记者 张亮 通讯员 张志勇 孙恺
“搞了这么多年工程，这还是我们第一次享受到一步到位的用电体验，不仅省下了8万余元的临电设备费用，还减少了安装、拆除、报废临电设备，以及再次报装永电设备等一系列复杂的手续，非常好!”6月9日，龙泰公司负责人王先生在报装用电时高兴地对国网淮滨县供电公司客户经理王金涛说道。
为切实优化电力营商环境，最大限度压减客户办电环节、压缩办电时间，及时让客户用上电、用好电，国网淮滨县供电公司打造以“便民、降本、提速”为本质的办电服务模式，全面提升“获得电力”服务水平。
据悉，2022年国网淮滨县供电公司为进一步满足客户用电需求、避免客户重复投资，不断推陈出新，针对园区客户试点开启“规划+建设”结合、“临电+永电”结合的供电服务新模式。该公司积极与县政府规划建设部门对接，探索“规划+建设”结合，做到区域电网规划和园区建设规划联动，通过对园区开发建设和招商引资情况的深入研究，将配电网建设提前延伸至待开发用电地块红线外，确保把电送到客户门口，有效地实现了由“客户等电”到“电等客户”的转变。同时，在符合永久用电条件的区域，直接按照永久用电标准建设，由过去的临时用电设备拆除后再进行正式用电报装的两步走的模式转变为“临电+永电”相结合的一步走新型供电服务模式，为落地项目提供“拿地即开工，开工能用电”的高质量用电体验。该项举措落地以来，园区落地项目用户“获得电力”体验明显提升，其报装接电全流程时长压缩40％以上，电力设备投资经济成本压缩近20%。
国网淮滨县供电公司将持续优化电力营商环境，在办电时间、办电资料和办电成本上做减法，在创新服务手段和用电信息公开上做加法，用情打造有温度的服务，提升客户满意度。
