河南广电·大象新闻记者 张定有 魏广宝 通讯员 贾耀河/文图
伴随着相机的“咔嚓”声，已达耄耋之年的王老先生在户籍民警的帮助下，足不出户就完成了居民身份证办理。这是南阳市公安局卧龙区公安分局户籍窗口全面落实“放管服”改革举措，服务群众的一个小小缩影。
办理一张身份证对于大多数人来说，不过是几分钟的事，但对于行动不便的老年人，真是不容易。4月21日上午，家住南阳市卧龙区梅溪街道的居民王女士焦急的来到分局梅溪派出所户籍室求助，民警热情的接待了她。原来，王女士称其父亲已经90岁高龄,最近王老先生想要办理高龄补贴认证，急需使用身份证时发现找不到了，需要重新补办身份证，但老人家患有慢阻肺等疾病，家住三楼，平时只有王女士一个人照顾父亲的生活，上下楼都很是困难，无法前往户籍室拍照办理。
了解这一情况后，户籍民警安慰王女士不要着急，当即表示可以为老人提供上门办证服务，并与王女士沟通好上门拍照的服装、背景要求等事宜。当天中午，民警便利用中午休息时间来到了王女士家中，因老人年事已高，拍照时民警与老人耐心交流，仔细为老人整理衣着，协助家人调整老人坐姿，经过反复拍摄，最终在民警耐心细致的工作下，成功为老人拍到合格的照片，成功解决了老人的燃眉之急。同时民警加急为王老先生办理了临时身份证。顺利拿到临时身份证的王女士握着民警的手不断感谢。
民生无小事，枝叶总关情。南阳市公安局卧龙区公安分局从群众最迫切、最急需解决的问题入手，用贴心的服务、暖心的态度，严格落实“365天×24小时”便民服务措施，绝不让群众多跑路，着力解决群众“急难愁盼”问题，真正做到服务群众零距离。
法律顾问：河南梅溪律师事务所 贾天涛 13937777918
