河南广电•大象新闻记者 张定有 魏广宝 通讯员 贾耀河/文图
“警官，你寄来的身份证已经收到了，现在的公安服务真周到，省了我们来回上千里的奔波，太感谢了！”。4月13日，远在秦皇岛的李女士给南阳市公安局卧龙区公安分局七一户籍室的民警打来了热情洋溢的感谢电话。
原来，李女士一家人户籍在河南南阳，但全家长期在秦皇岛居住生活，因种种原因她已的儿子向变更姓名，4月初，她抱着试试看的心情拨打了户籍所在地南阳市公安局卧龙区七一派出所户籍的服务电话求助咨询，户籍民警耐心详实的告诉她变更姓名需要准备的相关材料。因为李女士的儿子已经年满18周岁，还需要他本人到场办理相关事宜，因为李女士和儿子工作和学习的原因，民警主动提出为他们提供预约服务，双方约定利用周末时间办理相关业务。
4月8日正值周末，李女士和儿子一道回到了南阳，民警热情的接待了他们，将审批表拿给他们详细的说明了填表要求，并帮助其联系了社区民警进行调查。手续齐全后，民警立即录入系统提请上级部门审批。这时，李女士又犯了难，原来他们已经买了第二天的回程车票，等不到手续审批下来。民警又热情的告知李女士公安机关的放管服改革推出的便民举措， 民警会为她代办后续事宜，待审批手续下来后，会通过‘邮寄办理’服务解决他们的难题，并留下了她的邮寄地址。
4月13日，远在秦皇岛的李女士收到了民警寄来的儿子变更姓名后的户口本及相关证明 于是便出现了开头的一幕。
一枝一叶总关情，最是小事暖民心，卧龙区公安分局户籍创后将继续以人民为中心，把群众获得感、幸福感、安全感作为一切工作的出发点和落脚点，持续优化户籍窗口服务，有效提升群众安全感和满意度。
法律顾问：河南梅溪律师事务所 贾天涛 13937777918
