大象新闻记者 张定有 魏广宝 通讯员 张君/文图
“公安的服务真是与时俱进,给我们百姓带来了这么多的便捷,真是太感谢你们了”!这是近日远在新疆的梁先生对方城县公安局杨楼派出所户籍民警说的话,感谢户籍民警通过“视频捎办”业务为其补办户口簿,解决燃眉之急。
11月1日,梁先生的堂兄焦急地来到杨楼派出所户籍室,称梁先生夫妻俩都在新疆务工,梁先生的一对儿女暂时跟着自己生活,今天在给孩子办理社保卡的时候,发现梁先生家的户口簿丢失,导致无法给孩子办理社保,目前梁先生远在千里之外的新疆,加上疫情等原因,无法返乡亲自办理,咨询户籍民警能否给予帮助。
户籍民警详细了解相关情况后,认定该求助事项符合“视频捎办”条件,对于有特殊情况和特殊困难的群众,不能亲自到窗口办理的,可以通过视频连线方式确认申请人的真实意思后予以办理。就这样,梁先生免于奔波,户籍民警通过视频确认了梁先生身份与意愿,顺利为梁先生补办了户口簿。
方城公安通过“视频捎办”以“零接触”的方式解决了当事人无法亲自办证的难题,真正做到让群众少跑腿,让数据多跑路,以实际行动将“为人民服务”的工作宗旨落到了实处。