大象新闻记者 张定有 通讯员 杨林 高亦星/文图
一捧美丽的鲜花、一封真挚的表扬信，饱含了辖区群众对宛城民警的感谢和赞誉。近日，分局汉冶派出所户籍民警得知辖区一老太太卧病在床且急需办理身份证，主动上门为其办理身份证，受到群众的一致好评。8月7日，老人在家属的陪同下，再次来到派出所，向民警表示感谢。
7月28日，户籍民警王海燕在办理业务时，一名女士焦急地上前求助称，家里老人需要办理身份证，可由于行动不便无法前往办理，一时间不知道该怎么办才好。民警立刻详细询问相关情况，原来老人患有严重疾病长期卧床生活不能自理，现在急需使用身份证办理医保卡及其他事项，由于老人身份证丢失，严重影响老人享受医保政策。
王海燕当即留下该群众的家庭住址及联系方式，告知其待忙完工作后，便上门为老人采集信息，办理身份证。下班后，户籍室民辅警两人一起赶往老人家中，为瘫痪老人进行影像和指纹采集，接着民警为其办理了临时身份证供其使用，告诉老人待正式证件办理完毕后将送证上门，最大限度地为其提供方便。
一番暖心服务，老人家属尤为感激。老人家属专程来到汉冶派出所户籍室送来鲜花和表扬信，对民警上门服务、主动关怀的工作态度表示感谢。
